10条建议 开始着Web2.0的实施

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  专家精选10条建议助你着手构建一个更动态的Web站点，跃入Web20时代

　　如今Web20的宣传铺天盖地，很难找到一个可靠的策略来让公司的网站更加动态。在这里我们给出10条建议，这些建议均来源于领先的已经铺平道路的专家和IT经理。它们将帮助你接触Web20，并且理解它的生产力、力量和存在的问题。

　　1 使用WordPress或者TypePad开始blog

　　这两家网站提供免费的hosting和简单的、只需要几分钟就可以掌握的工具。值得关注的还有，两家公司还出售一种公司版本的博客软件(TypePad的一款叫做Movable Type)，这种软件可以在公司防火墙内部运行。

　　所有的博客软件都能够轻易创建RRS(Really Simple Syndication)，这可以被用于跟踪新的内容以及被协作的团队用于保证彼此都能保持网站最新的帖子。

　　David Meerman Scott，名为"The New Rules of Marketing And PR "(Wiley, 2007)的作者，谈到为什么RSS是如此重要："RSS是我在跟踪市场、公司和观念的工作中最偏爱的方法，"他说。"让信息作为RSS输入流入到我的浏览器中比过去我自己去寻找要容易很多。并且它还绕过了日益拥挤和恼人的e-mail渠道。"

　　2 开始Wki作为你的intra或者extra

　　Wiki是很容易被用户编辑的Web网站，用户可以修改页面和上传自己的内容。市面上有一些免费hosting的网站，比如WetPaint，并且Jive Software公司的Clearspace有一款hosted版本，对至多5个用户免费，或者大规模的实现则是每年每人29美元，这附带在自己的服务器上安装软件的选项。

　　"Blog和Wiki是非常好的入门，因为它们都是社区驱动的并且是轻量级的，"Iium公司负责IT策略和开发人员规划的副总裁，Eric Raarup说。"如今的用户正在创建他们自己的内容，在讨论区中对他们看到的内容进行回复，上传他们自己的文档;这是发生在兴趣组中的一起。"并且Scott说"Wiki作为一种为潜在的客户展示有很多活跃的人正在使用他们的产品或者服务的方法，为很多组织结构都采纳。"

　　这方面最典型的例子发生在Pacific Northwest/Mountain State地区最大的健康保险公司Regence，在美国四个州所发起的Blue Cross and Blue Shield计划。Regence于去年设立一系列的温和的论坛，主题涵盖育婴、营养和疑难问题。

　　"我们利用Jive公司的技术将我们的人员融入到自己关心的事情中，"Regence驻美国俄勒冈州Portland的客户指导健康系统的副总裁Will McKinney说。这家公司还使用它们的交织的内容管理系统来维护一系列"实时日记"或者由真人写的故事，故事中使用他们自己的名字并且讨论像减肥等相关问题。这家公司还有一队内部的内容编辑，他们穿梭于整个地区，并且使用视频记录下每个成员的故事，然后帖在这个成员的Web站点上。

　　"我们要我们的成员参与进来并且谈谈他们自己，"McKinney说。"我们的初衷是深入到整个社区，包括患有慢性病的人们。它可以帮忙人们问医生一些问题，并且保证他们能够理解你的需要。对这项活动的兴趣、反响和接受的速度比我想像的还要快。我们客户非常急切的谈论并发表他们自己的想法。"

　　"Wiki可以非常好的汇集用于内部消费的东西，"南加州缓刑部门(Department of Probation)的IT主任David O'Berry说。"它们可以被用于加速组织机构内的信息传播，并且为我们的事务专家综合商业知识。"

　　"Clearspace可以部署在企业防火墙内部或者外部，"Jive的CEO David Hersh说。"它可以被用来分享思想和展示最佳的企业实现，并且形成社区。我们为那些希望让他们的员工和客户协作的组织提供了一种机制。我们还为开始blog、Wiki和podcast提供了单一的架构和一致的方法。"

    3 选择Web友好的数据库服务器

　　大部分Web20的技术都需要对现有的企业数据库进行更好的访问、报告和前端的查询接口。因此开始的最佳位置是选择可以快速获得信息并在线发布的轻量级的项目。"Dabble DB是Web20非常友好的，"纽约RunTime Technologies的创始人Bob Matsuoka说。"它是一个通用的对象数据库，可以使用简单的数据类型，并且容易使用。"依赖于网站上的信息不同，你只需要几分钟就可以上传你的数据到电子表格中，并且编写一个简单的应用运行在服务器上一个月只花几美元，或者创建一个免费的公共的应用。

　　你不需要网络化每个客户/服务器数据库，但是考虑一下假如你的用户有工具搜索数据并创建自己任意报表，那么哪种数据库更好。还考虑一下公共的数据和私有数据的混合将有利于你业务运营，并且用户是如何使用数据来完成任务的。"我们正在处理的事情之一是降低门槛目前已经有了很多的客户数据库和Web编程，"Matsuoka说。"我们起到了黏合内部和外部数据的作用。我们还做了很多开发工作将数据输出到XML、iCal和可以从我们的数据库中操纵的其他输出流。"

　　"你需要考虑即将支持内容的平台不需要IT包含到网站的每个部分，"Raarup说。"当你转向更加动态的内容，人们会寻找更加个性化的体验。然后人们觉得有理由到你的Web站点。"

　　"重点是所有大的软件公司都进展缓慢，"Matusoka说。"相反，小一些的公司，比如我们，正在进行SQL级别的数据库集成，并且创建了更好的前端应用以及提供了对后端数据库的链接。"他谈到了一个项目，在这个项目中他们为一个学术客户创建了显示出版信息的非常吸引人的Web页面，并且他们还创建了RSS输出，这样编辑就可以方便的跟踪谁写了哪些论文。

　　4 学一些Web编程接口

　　学习领先的Web厂商的编程工具是有道理的，比如那些免费获得的Amazon、Google和Yahoo的，在这里仅仅提到几个选择。这些和其他的网站可以方便的开始构造应用，并且花最小的代价和努力。它们还可以被用来将公共的数据和你私有的数据结合起来，即所谓的Mashup。

　　"Google Apps比Microsoft的同等的桌面Office产品更加容易使用，"Matsuoka说。"一旦你开始使用它们，你就开始想你怎样将Google文档结合到你的企业工作流中。这就是它们的真实力量：拿到私有信息，使用免费的技术，并且提供这些数据的存储。比如，很多用户要集成他们在桌面日历或者PDA中维护的信息。因此我们使用iCal输入来集成不同类型的数据。"

　　5 创建widgets和ponents

　　编写Web 20意味着不是创建大的应用而是创建很容易完成的小的项目。像Pageflakes或者Apatar这样的服务提供了连接不同数据源的各种方式和Web编程接口来快速的组装在Web浏览器中可以运行的轻量级应用。"你必须开始按照迭代的过程来考虑，将你的开发不是看作是单个项目，"Raarup说。

　　Matsuoka建议IT程序员花些时间创建支持不断涌现的标准的widget以及集成到那些能够吸引用户的软件，比如Apple的Dashboard或者Windows Vista的工具条，或者比如Yahoo和Google等公共的门户。"使用公共的框架和API并在其上构建。假如你不支持你的用户如何工作，那么他们会找到办法来绕过你。"

　　你还应该考虑可重用的ponent。"有些东西你不必花很多时间重新发明，像某人如何登录到应用或者数据库，"O'Berry说。"拿出你在代码中找到的功能，并且将它日常化这给你机会增加运营效率同时减少了未来开发的成本。"O'Berry使用多功能打印机为例来区别在运营效率和让IT部门轻松之间的不同。去年他购买了500台桌面打印机来方便他的用户。"我不想让人们排队来打印、扫描或者复印。尽管拥有集中式、大规模的复印机/打印机让IT部门很方便，但是这对我的业务来说并不成立。IT的运营效率并不总是转换为业务的运营效率。"

    6 按照交互式的Q&A产品

　　为你的网站增加访问量和注意力以及建立社区的方法之一是使用那些可以跟踪来访者的提问和回答的产品。像RightNow Technologies或Wondir这样的产品做了很好的工作来回答你的客户的问题、提高客户的忠诚度，并且增加你公司的品牌。RightNow通过hosted服务来获得，而你需要使用几行代码才能增加Wondir的服务并且加入到它的会员计划中真正的赚钱。

　　7 开发社会关系网

　　社会关系网网站比如LinkedIn、MySpace和Flickr的用户都是由个人消费者。大部分的商业都会避开它们。但是更好的策略是利用这些网站能够提供的出色的管理和使用病毒的本质来建立品牌的知名度以及跟踪竞争者。

　　比如，当公司招募新人时候可以使用这些网站。但是不很明显的是使用blog和社会关系网来宣传新产品并且研究竞争者在线对这些产品的评价。

　　"企业正在注意解决问题，开始服务个人需要，然后病毒一样的增长和传播，" Adams Capital Management的合伙人Chuck Neath说。"新一代的应用需要很少的安装和配置，传达即时的价值，使用社会关系网并且对全面的IT架构的影响最小。"BuzzLogic为社会关系网中的内容和参与者附加价值的做法就是一个例子，他说。它的随需应变的软件通过测量影响力并识别关键的影响因素来让公司在社会媒体市场上管理他们的品牌、产品、竞争者和客户。

　　8 在你的网站上安装更好的分析器

　　一旦你知道你的访问者到了你网站上的哪些地方，你就可以集中于提高你访问量最高的页面。"我看到很多公司的门户非常糟糕，还在使用Web 10的静态页面技术，"Matsuoka说。"因此大部分用户将会绕过它们，并且通过Google或者Pageflakes等其他的公共站点来组织他们所需要的信息。"

　　9 不要忘了更好的搜索技术

　　"你绝对没有花足够的时间来提高你网站的搜索部分，"Raarup说。"搜索是浏览一个站点最强大的方式。即时大部门人使用Google或者一些其他的外部搜索工具查找内容，你的内部网站搜索工具还是需要一些提供。"

　　10 拥抱开放源代码

　　甚至Microsoft都开始了各种开放源代码项目，比如它的开放源代码项目网站，CodePlex。而且在IBM的Eclipse、Sourceforge等地方和其他数百个站点上的免费获得的项目不断增长。重点是已经有大量的代码在那里，一经索取免费赠送,即使是用于商业应用。

　　"CodePlex是Microsoft启动的用于开发源代码社区，并且是各种各样东西的源头，"Raarup说。"我们已经将我们自己的SharePoint用户组的模板帖到了这个站点。"

　　"你需要做出的最重大的决定是是采用Java 2企业版还是Microsoft的Net。"O'Berry说。"你必须根据你的技巧集选择一项技术，并且你的代码可以迅速的做出贡献。但是如果你选择了Net，如同我们一样，然后考虑使用所有的开放源代码和免费的项目，并且确信远离任何需要你购买大量昂贵技术的产品。你不想被锁在路上，并且你还想和其他人分享你开发出的产品。"O'Berry谈到他新的应用和所有框架可以被政府中其他的部门使用。"你不必是我们的单位就可以从我们开发的应用中获益。你仅仅需要在模块化和协作的环境中考虑问题。这将直接回到可重用的组件。"

　　每次吃一小口

　　Web 20的奇迹以为着将整块的项目分解成小的、更容易消化的部件，而不是将很多钱或者培训时间花在学习和开发上。这个思想是增量构建，从实践中学习，并且对现有的代码进行简单的修改，而不是从零开始编写代码。

　　"我能够做什么来增加个人的生产力，同时量化我的机构的价值?"O'Berry问。"我想要扩展这个机构的知识管理，并且采取一种我可以传达可消化的、一口可以吃下的小块的方式来完成这个任务，这些小块较容易编写。理想中，一个人可以能够判断出一个新的应用我们可以在一两分钟内构建。"