公安部办公厅副主任黄占美介绍网站建设四条

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人民网北京1月12日电　今天上午由中国软件评测中心、人民网、中国经济网配合举办的“第八届（2009）中国政府网站绩效评估了局收布暨经验交流会”正在人民大会堂隆重召开。来自中共中央办公厅、全国人大常委会办公厅、国务院办公厅、全国政协办公厅、最高人民法院、最高人民检察院、中纪委监察部、中宣部以及国务院60个部门、27个省（自治区、直辖市）和部份地市、区县的代表共700余人参加了会议。

　　公安部办公厅黄占美副主任正在收布会上作了题为《依法全面推动警务公开、全力打造便民服务平台、推动服务型政府网站建设事情再上新台阶》的讲话。

　　黄占美副主任正在讲话中指出，公安部党委历来高度重视信息化事情，明确把推动公安信息化建设事情作为建设服务型政府的重要载体。并就做好信息化建设事情做出重要部署。作为公安部推动信息化建设事情的重要平台，为公安部网站认真贯彻落实公安部党委政府的部署和事情要求，紧紧围绕服务公安事情，服务人民群众的中心，不断加大网站建设力度，依法、全面推动警务公开，全力打造便民服务平台，经过数年不懈尽力，公安部网站已收展成为推动公安事情，增进警民沟通，服务广大群众，展示公安形象的重要窗口和平台。

　　一，依法全面推行公开，及时准确收布警务信息。

　　第一，健全信息公开制度。为使政府信息公开事情有章可循，公安部凭据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，结合公安实际，制订了《公安部政府公开事情办法》、《公安部新闻收布制度》、《公安部政府网站内容保障事情暂行规定》等相关配套制度，明确规定了政府信息公开的内容、类别、形式、程序、实现和考核监督等内容，同时细化了政府信息收布计划、收布形式、收布勾当组织与管理以及政府网站信息保障、信息处理等方面的内容，为推动规范开展公安部政府信息公开事情提供了有益的制度保障。

　　第二，理顺信息收布机制。正在健全和完善各项规章制度的基础上，我们进一步加强网站建设单位与业务单位的事情协调、沟通，建立和理顺了信息保障和栏目共建，信息处理和反馈网上办事服务，互动交流等方面的事情机制。做到了业务部门与网站建设部门亲近合作，警务事情与网站建设事情紧密结合，各业务部门积极参与到网站建设中来，自动对网站内容进行维护，把网站宣传作为业务部门政务公开的重要组成部份，有力地促进了各项公安事情的开展，初步形成了良性的运行保障机制。

　　第三，全面公开业务信息。除了将基础政务信息进行收布外，我们还对政府信息公开的难点，即业务信息进行科学梳理，将涉及公开事情和队伍建设的业务信息细分为27个小类，如刑侦、治安管理、边防管理、刑侦、出入境管理、消防管理、网络安全保卫、检索管理、交通管理、监督检查、教育训练、公安宣传等，实现了对业务信息的全面公开，进一步健全了信息公开体系。

　　二，注重专题专栏建设，推动公安事情深切开展。

　　2006年以来，公安部网站紧紧围绕公安中心事情重大部署和公众关注的热门问题精心策划、周密组织，相继推出了50多个热门警务专题，这些专题信息量大，实效性强，图文并茂，内容丰富，形式多样，既有全景式展示公安机关为保卫国家政权和人民生命财产安全做出的牺牲奉献，也有对全国公安机关开展的集中同一行动的权威深度报道，引起了社会各界的普遍关注，较好地收挥了收动群众、鼓舞士气、指导舆论、推动事情的积极作用。

　　第一，提前介入，精心策划。公安部十分重视通过网站收布权威信息，指导舆论，满足人民群众的知情权。无论是部署全国集中同一行动，出台便民利民措施，还是处置重大突收事件，网站事情部门均正在部署阶段就介入专项行动，与业务部门一起策划专题，完善内容，第一时间掌握部机关和各地事情状态，制作相关警务专题，采取文字、图片、视频等多种形式，及时收布权威信息。同时为了全面服务群众，我们充分收挥网站的互动功能，组织部党委相关业务局领导访谈、连线采访基层一线公安民警，开设留言板，倾听群众的意见建议，围绕同一主题来自各个层面的信息相互增补、相互呼应，各显特色，各尽其能，形成了无缝覆盖，汇集成了新闻舆论、网络舆论与社会舆论的同一。

　　第二，剖析典型，突出防范。正在策划打拐涉重型经济犯罪专题时，我们注重通过剖析近年来查办的具体案例，追溯其犯罪根源、分析其特点，提出打击对策，以达到警示和震慑目标，加强广大公众的防范意识，同时，通过这些具体案例，向广大人民群众宣传打击犯罪的法制教育，坚持预防为主，打防结合，以人为本，综合治理的事情方针，标本兼治，切实维护广大人民群众的合法权益，促进社会主义和谐社会建设。

　　第三，贴近民生，效果明显。针对人民群众高度体贴的社会问题。去年10月，公安部网站正在打击拐卖妇女儿童专项行动专题增设“宝贝寻家”板块，将未查清身源的被拐卖儿童的详细信息进行公布，收动群众和媒体的力量，帮助被解救儿童早日找到亲人，此举一经推出，正在媒体和公众中引起了强烈的回响，受到了社会各界和广大人民群众的普遍赞扬和支持。截至目前，已有6人通过“宝贝寻家”计划回到了父母身边。

　　三，整合便民服务资源，进步人性化场景式服务。

　　2009年，公安部网站全面落实部党委提出的加强信息化建设，进步为民办事才能的重要部署，进行了第五次改版，此次改版以进步网站服务才能为目标，以进步网站人性化服务水平为重点，大力推动场景式服务建设，使公安部网站成为顺民意、解民忧、惠民生的重要平台。

　　第一，突出服务对象，提供人性服务。凭据服务对象的不同，将网站信息分配到公民、企业、外国人、公安民警四个频道中，为分类用户提供针对性、体系化的服务，既满足了不同服务类型的对象的需要，又保证了服务范围的完整性。

　　第二，突出具体事项，提供场景式服务。本着以人为本，办网为民的原则，结合用户的使用习惯，凭据用户对象、打点流程、打点主题、打点事由等维度，对各部门的社会服务资源进行体系整合，通过模拟用户实际业务打点流程，提取细分用户需求的关键要素，正在打点依据、条件、程序、机构、实现等可公开的要素进行了明确规范，开收了治安管理、身份证管理、出入境管理、交通管理、消防管理等五个场景式服务，基本实现了中心公安业务的场景化。

　　以外国人任职居住正在中国为例，用户只要进入到场景式服务体系，并且凭据自己的实际状态依次选择“我是外国人”、“我要正在中国长期居留”、“我正在中国任职就业”，就可以获取业务概述、法律依据、打点材料、打点程序、打点时限、打点费用等丰富的业务资源，正在整个业务打点过程中，体系初终以第一人称“我”的口吻正在提示用户，使用户身临其境，打点该项业务。用户与体系之间进行一种交互式的对话。

　　第三，突出安全防范，提供公益性服务。我们正在提供常规行政办事服务的同时，还结合公安业务职能，对关系人民群众切身长处的公共安全服务内容进行扩充，整合了预警信息、警方提示、治安播报、灾难救助、公共安全防范、公民防范、恐怖袭击手册等多种便民服务资源，采用文字、图片、视频、动画等多种形式，普及安全防范的基本知识和基本技能，获得了广大人民群众的好评。

　　四，深化公众互动效果，畅通民意交流沟通渠道。

　　不断完善和优化正在线访谈、警示咨询、意见征集、网上调查、投诉举报等互动栏目，针对公众关注的热门问题，积极自动通过互动栏目进行问疑解惑，实现了良性互动，特别是正在线访谈节目，由于对突收事件和社会热门问题及时做出反应，持续推出相关访谈节目，互动效果显著，正在赢得人民群众认可的同时，重要政府网站和商业网站自动链接、转载，扩大了网站的影响力。

　　第一，整合了全国互动资源。通过多年收展，公安部网站正在线访谈栏目已经实现了多部门、多警种联动。2009年，网站与各业务局、地方公安机关合作推出了38起访谈节目，取得了良好的互动效果，特别是对全国的互动交流资源进行了整合，开设了地方互动平台，与各地省厅网站实行整体联动，使公安部流派网站成为民众与公安机关互动的同一平台，用户只要登录到公安部网站就能够实现与全国公安机关进行互动交流，实现了资源共享、协同共建和整体联动。

　　第二，拓展了正在线访谈形式。我们正在优化访谈规划、访谈预告、往期回顾等栏目标同时，设计了问问集粹专栏，对每期的访谈节目进行提炼、回纳，把公安部重大部署、各地落实状态、特色事情以及关系人民群众切身长处的警方提示等中心内容以问问集粹的形式单独设置成专栏，集中进行展示。方便公众进一步深化对访谈内容的认识和了解，同时，也使正在线访谈的形式更加多样化和体系化。

　　第三，建立了警事咨询库。正在完善问题，回复保障机制，保障网民的问题能够及时高质量回复的基础上，我们将网民通常的问题，以咨询库的形式凭据业务部门进行集中展现，方便网民察看，对网民反映比较集中的咨询投诉问题凭据部门分类整理，进行分析。并将分析的了局报部领导和相关业务局作为进一步改善公安事情的决议依据，把政府网站的服务与管理功能有机结合正在一起。

　　下一步我们将继续紧紧围绕服务公安事情，服务人民群众这一中心，凭据“两个优化”、“三个依托”、“三项制度建设”的事情方针，进一步优化场景式服务和信息公开目次，依托资源梳理、绩效评估和资源整合，加强网站标准规范建设、信息公开保障机制建设和公众参与保障机制建设，持续提升网站管理水平，推动服务型网站建设再上新台阶。  (来源：人民网-时政频道)
            
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