周小辉：浅谈中小型互联网运营策略

andi_huang

　　周小辉想起08做运营的时候，那时候也是接触运营不久，之前疯狂的找相关的资料学习，学习SEO(搜索引擎优化)，网站推广，网络营销等等的书籍，并将之投入到实际的工作中去，效果是有的，但是太过于刚性，不能想太极那样四两拨千斤，如果把网站推广出去，打造成一个可以不断盈利的成熟产品，说这个任务为千斤也不为过，特别是我这样的新手，压力很大。

　　个人认为网站运营还是基于网站本身的定位上，一个健康良性的网站才能有更好的发展，更好的去盈利，去创造价值，网站比喻成汽车，一个只能跑70码的摩托车，他跑不了100码，不然会拉缸的，网站的目标群体定位其实在网站产品的设计已经大概定了。随着运营的不断开展，网站也在不断的迭代升级，一个阶段的网站定位对应这运营定位，或者说运营资源的配置指导这网站的定位，最后还是有市场和用户(客户)去认可。

　　一个新网站的程序不是最重要了问题了，一个开源的程序就能帮助你建一个网站，你首先需要解决的就是网站内容建设，如果你说我有火车头，那我说，你的网站不是网站，你草稿，内容建设我不反对用火车头或者类似的采集软件，刚刚开始的时候的确可以减少很多的人力成本，但是务必别忘了原创和事件炒作，聚集用户。

　　刚开始一般各个网站的运营方式主要的还是SEO(搜索引擎优化)与SEM，这两种方式无疑是给网站带来最大流量的方法，而中小互联网的盈利主要依赖流量，但是流量怎么来?流量怎么去依靠SEO(搜索引擎优化)与SEM，SEO(搜索引擎优化)的方法我就不说了，很多也是细活，就光你的URL书写方式就有很大的门道，你网站提供下载的的文件是DOC还是PDF，对搜索引起的收录都是有影响的，但是最后最后还是回到内容建设上来了。特别只原创性的内容和伪原创的内容(伪原创也不是很吃香了)。

　　一般网站定位要不就是有具有盈利能力，要不为其它产品提供辅助运营。(公益性的除外)

　　新站点最好还是紧密的结合现在你的用户群体定位，为用户创造哪些价值，一个没有创造价值的网站，活下去的条件就是无止境的烧钱，说实话，这种网站也没有存在的价值。就之前网站的内容建设务必做好可行性分析，针对用户群体做好用户群体分析，包括年龄，性别比例，自己使用还是他人使用，学生还是在职人士，收入，价值观方向，上网分配的时间….等等。

　　内容建设最好找到的用户群体的爆点，让他们感觉到这东西合他口味，哪怕是一些重口味的，但是用户喜欢的，感兴趣的就是好的。但是必须是可行的，用户对火星的外貌很感兴趣，你不能天天整新鲜的火星新闻给用户吧，用户喜欢音乐，你不能天天搞游泳的东西吧，抓住目标群体的主要需求并在内容建设上满足用户。

　　一般情况下，内容建设的细分，前期主打一到三个板块和频道，集中有限的资源一起发力，如你的定位比较宽泛的，第一阶段还是做好定位细化，找到主打的频道，这样有利于聚集高质量的内容，可以吸引人气，借力于口碑宣传，其它版块做辅助补充。重点将时效性较强的新闻推荐到用户前面，如社会大事件，行业大事件，和网站服务人群相关。这里有必要说明一点，其它非特征群体的用户也可能会关注特定群体的网站，如游戏网站的用户也会关注非游戏的网站，因为用户也是我们日常生活的实际的人，游戏只是一部分，万事万物就必定存在其他的关联。

　　网站运营的核心还是在用户的身上，分析用户从哪里来，他们在网站上的干了些什么，看了什么，留了什么?用户做了这些的原因是什么，离开或者留下考虑有哪些?具体到数据指标，比如每日的PV、UV、来源，一个IP下访问频率，访问地域主要集中在哪?当然每个网站的具体核心指标有所不同，比如论坛，包括新发帖数、精华帖数、回复数等。如果是电子商务网站，会涉及流量到订单的转化率、重复购买率、新增用户的获取成本、购买用户的成本等。

　　运营是阶段性的的工作，因为运营的出发点是用户群的认识，对于网站的利用，好比网站是一把利剑，剑的锋利取决于网站产品的好坏，如定位，视觉色彩带来的信任感，用户体验，交互，流程是否最简单直接等等，而运营就是用剑的人，创造一个环境，让运营人员把这把剑打出名声，让大家知道这个剑客的名字和这么剑的名字(名声荣誉为所得为运营结果)。网站也是一样的，运营在开始的时候，发展的时候，稳定的时候，扩展的时候等等，需要用不同的的策略，运营需要时刻的把我市场的发展和政策，运营的方向来自对市场正确的理解，将自己的产品融入到市场并获得一定的份额，前期的运营必须实时的分析各个数据，做到各个指标关联，调整与目标方向的差距，及时修正调整。

　　前期活着比什么都重要，因为你需要时间去培养网站的盈利能力，我们通过线上线下结合的方法，主要建议还是在线上，成本稍低，运营较线下简单，线下风险大，线上的方法很多，最好打造一个亮点，形成行业口碑。京东开始做电商打的就是无假货，有正规发票!这个亮点就形成网上购物防止购买到假货的壁垒，这个目前在各大电商都在模仿这个亮点，如百度的乐酷天现在就有假一罚三，惩罚供货商等等….

　　当我们活下来来了，就需要根据市场做产品调整，依据市场迎合程度，用户需求的延升，产品升级，改善体验个交互，提高网站内容质量，制作专题等等，增加影响力，此时的主要任务是建立网站品牌。这个阶段的运营主要在保住现在用户，吸引新用户，让用户参与产品的升级，用户意见领袖的建立与培养，增加互动等等。增大推广力度，如利用新出现的网络媒体，吸纳更多用户，增高网站的转化率…..

　　如我们有一个商业级的产品，目前只能通过广告媒体资源进行用户扩展，通过各个媒体的宣传还是可以获得客户的，但是这样下去，你的商业级产品无非就变成了广告公司了。这样通过烧钱来赚钱的网站风险很大，投入也会很大，此时我们可以延升产品线，挖掘客户端上游需求，将需求进一步分解，找到客户发广告的实质需求，将这个需求实现为我们的新产品并整合到现在的商业级产品中，这是现在很多网站使用的一个方法，就是以站养站，减少广告投放成本。我们挖掘客户的上游用户，将这些用户转化到为客户的用户需求，客户的角度是在我们的平台寻找价值，我们商业级的商业级的产品服务是有限的，我们开发一个满足客户端的用户，讲这种用户引导到商业级的产品上，这就需要我们挖掘客户上游的用户，开发这类产品，做辅助运营!满足用户的需求，可以有效的将用户的留在这个辅助的产品上，而且这类用户都是高质量的用户，这样商业级的客户就能很好的在我们的平台上一直消费下去。辅助运营的产品就成了关键的一个环节了。