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发表于 2012-3-11 14:57:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1.采纳用户的反馈信息
  通过用户的反馈信息尽快发现问题、解决问题,如服务器、页面等方面的因素。维护人员不仅仅是要排除故障,如果用户对于网站的内容或布局等问题有较多的意见和建议时,也要把这些问题纳入网页维护工作日程中来。
  2.关注用户的留言
   留言板投入使用后必须经常维护,确保它的有效性。因为访问者对于站点的意见通常会通过留言板反馈给站点制作者,如站点存在的问题、服务的欠缺等。若要有效地进行网站更新及维护工作,就要对用户的意见及建议做出及时的分析总结,并以尽可能快的速度做出答复。同时,要经常提取有用信息并删除过时内容,或者将一些内容换名保存,减轻网站程序运行时的内存负担,以提高服务器的稳定性,缩短响应时间。注意查收邮件
  3.注意查收邮件
    一般的网站都有自己的联系页面,通常是管理者的电子邮件地址。由于可能经常会有信息发送到邮箱内,因此对于访问者的邮件一定要及时答复,商用站点最好在邮件服务器上设置自动回复功能,这样使用户对站点的服务有一种信任感和安全感。
  4.维护 BBS  BBS 是一个相对自由的空间,所以对于一个企业网站而言,对 BBS 的实时监控是必要的,对于一些会造成不良影响的言论和广告必须及时删除,否则会影响站点形象,并可能招致一些麻烦。同时BBS 中可能会出现一些竞争对手的广告或者诋毁企业形象的言论,要及时删除。在做好站点维护的同时还要做好站点升级的工作。(1)服务器的升级。对服务器进行升级可以提高其性能和功能,提高网站的服务质量。因此网站维护人员应该适时对服务器的软件进行升级。( 2)操作系统的升级。只有保证了操作系统的稳定和强大,才能对服务器的性能有所保障,所以不只要升级服务器软件,操作系统软件也要不断进行升级。但这种升级有一定的危险性,所以应该选择一个访问低谷期进行升级,并要提前对用户发出通知。    本文由http://bbs.66163.com/thread-5380748-1-1.html原创整理,转载请主明出处,谢谢合作
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