团购网站现状分析和未来前景预测

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济南美容美发培训学校网站小编按：现各地网络团购正如火如荼进行，团购己成为实惠、信誉的代名词。随着网络经济的快速发展，无论是上网的人员数量还是上网人员本身的素质均越来越高。这就促成了网络经济尤其是网络团购的快速发展，形式具体有两种：一种是独立门户的如上海团购网的专业团购网站，另一种是大型网站如焦点网的大众论坛。
〔网络团购现状〕：
在网络时代到来之际，虽然形式不同，但殊途同归，以下为四种经常出现的情况：
1、价格状况混乱：同一个品牌在很多团购中出现，出现渠道价格不同混乱的情况。
2、地方品牌更胜行业品牌：团购网因为渠道、价格控制问题使品牌更新不断加速，形成网络品牌不一定都是社会上知名品牌。
3、竞争形式正发生变化：团购网站的竞争从网络点击会员的竞争，进化到通过报纸媒体和小区楼盘客户的竞争，演变成今天以价格竞争主，以现场团购会为辅的发展竞争模式。
4、新团购网崛起，竞争更为激烈。
〔现团购网形成主要形式〕：
（1）、利用原有母网站的知名度建立分支团购网站，本着实力和信誉迅速聚焦大众眼球，进行“公益式的网络团购”。这种团购网站的开发成本较低，品牌资源和技术受到母网站的支持和帮助;目前大多数网站按照此模式拓展，比如上海团购网的发展模式。
（2）、本地实力强的媒体成立团购网，利用自身的媒体的影响力和号召力进行宣传，整合本地的品牌和渠道资源进行团购。比如苏州电视台的TV团购。
（3）、新生的网络技术人员合股成立团购网，技术和干劲是他们的优势。
总体来讲，这种竞争目前主要体现在一级城市：比如目前的沈阳、北京、上海等。
〔目前网络团购网主要特点〕：
----优势方面：
1、网站目标客户群定义为面向大众化，包装趋于平民化。
2、所选品牌多数为大众熟知的品牌（部分为高端品牌）。
3、面向的行业涉及家电/百货/装修/家居/汽车等。
3、会员在网络论坛中参与性较强，团购号召力正大幅增加。
---不足之处：
A、整体网站包装过于简单，企划建设过于粗燥，没有很好地营造网站品牌理念。
B、缺乏中长远的战略规划计划，目标比较短浅。
C、没有建立应急机制，危机防范意识不强。
〔网络市场发展方向〕：
1、对市场目标客户进行准定位，对竞争对手进行透视分析。
2、企化包装必须体现高品质享受，着力于高端信誉沟通平台的建立。
3、对行业品牌的合作必须建立合作利益共同体，对品牌的选择进行严格的把关，宣传品质/品牌/品位/高档的消费理念。
4、体现的不仅仅是消费实惠，更是VIP贵宾礼待。（在初期请一些本地影响力大的企业家进行造势，吸引更多的高端客户参与）。
5、定期召开精英沙龙，提供一个精英论坛的平台，既促进销售，又可以成为成功人士资源互动平台。



   当Groupon还没有在中国兴起的时候，中国的网络团购市场已经十分成熟，其中，有以下几个模式可以参考一下：
     社区篇：
     以社区为主的团购网站主要以篱笆网、55BBS典型的消费类社区，这部分网站主要是采用逆向思维导向策略，通过社区核心模式的主题讨论形式展开话题后让网友自主发动团购意识，再通过网站的渠道和商场进行谈判，并获得有利价格优势。
    此类网站主要的赢利模式为：广告（以图文广告、话题植入、口碑营销）、收取商家团购佣金等。
     电子商务篇：
     此类网站是根据自己营销策略每日推出一款十分优惠的产品，吸引用户进行群体性购买一款产品以达到团购的目的，但，此种方法还不是完全意义上的团购，只是团购的一种延伸方法。因为它缺乏一个十分有议价的权限。而电子商务赢利本身是以差价为主。
   行业垂直网站篇：
     在这里为什么要把行业垂直网站分开说，是因为这些垂直网站有自身的价值和产品特征；中国的行业垂直网站多如牛毛，但是，每一个垂直网站都可能会通过官方的形式开展团购活动，这些团购的形式多半是网站自己发起，而他们有一些比较好的合作伙伴，比如：建材行业的广告主。
   同城团购模式：
   说到同城团购的时候，让我不由地想起小鱼社区和化龙巷这样的地方社区，我相信他们的团购模式是千奇百态的，有官方网站组织、有商家组织、有网民自己组织，可以把这一样归纳为闲散性的团购模式。但，此种地方社区的团购绝对不是他们的核心商业模式。
    而真正以团购为服务的网站，还是Groupon类的网站比较专业化，关于此类网站为什么能在美国兴起，我相信原因很多，具体的可能不外乎以下几个方面：
    1、网络普及率；
    2、网民对互联网的信任度；
    3、优惠力度大；
    4、专业性；
    5、趋众心理；
    6、体验式服务

    Groupon模式从本质上是一种网络营销，如果用“服务”二个定义似乎有点不合常理，因为服务是从端到端的模式，而营销只是服务其中的一个环节。
    Gropuon为什么能成功除了上面几个原因以外，还有一个更大的原因就是与传统产品和经营服务对接。我大概了解一下，很多的同城团队都是一些传统消费。如：美食、电影、话剧、健身。而这一类往往是以体验为出发点，而体验式+同城团购=团购体验营销模式。
    这二天我也一直在试用美团网服务感觉还不错的，毕竟为我们省了钱，而又节省了挑选的时间，对于上班族来说这是核心竞争力。
     下面就能不能做好同城Groupon类网站提出以下几个建议：
     1、需要运用社会化媒体。如：微博、SNS、Web2.0分享网站等；
     2、网站和团购产品都需要精品化，只有精品才能吸引人。
     3、拥有良好的运营团队，其中，很重要的团队是采办团队；
     4、数据分析能力，了解用户对品类需求趋势和各类用户数据；
    5、媒体营销能力，包括：口碑营销、社区营销、知名媒体营销；
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网络团购存在形式
　济南美容美发学校网站小编现各地网络团购正如火如荼进行，团购己成为实惠、信誉的代名词。随着网络经济的快速发展，无论是上网的人员数量还是上网人员本身的素质均越来越高．这就促成了网络经济尤其是网络团购的快速发展，形式具体有两种：一种是独立门户的专业商业网站，另一种是大型网站如焦点网的大众论坛。
［网络团购现状］：
　　在网络时代到来之际，虽然形式不同，但殊途同归，以下为四种经常出现的情况:
１、价格状况混乱:同一个品牌在很多团购中出现，出现渠道价格不同混乱的情况；
２、地方品牌更胜行业品牌:团购网因为渠道、价格控制问题使品牌更新不断加速，形成网络品牌不一定都是社会上知名品牌。
３、竞争形式正发生变化:团购网站的竞争从网络点击会员的竞争，进化到通过报纸媒体和小区楼盘客户的竞争，演变成今天以价格竞争主，以现场团购会为辅的发展竞争模式。
４、新团购网崛起，竞争更为激烈。
[现团购网形成主要形式]：
（１）、利用原有母网站的知名度建立分支团购网站，本着实力和信誉迅速聚焦大众眼球，进行“公益式的网络团购”。这种团购网站的开发成本较低，品牌资源和技术受到母网站的支持和帮助；
（２）、本地实力强的媒体成立团购网，利用自身的媒体的影响力和号召力进行宣传，整合本地的品牌和渠道资源进行团购。
（３）、新生的网络技术人员合股成立团购网，技术和干劲是他们的优势。
看中国团购网兴起之模式优劣
107天前推荐    来自 精英博客
中国互联网络信息中心分析师 孟凡新

上回说到在网络购物市场和Web2.0应用迅速发展的今天，团购网具备良好的外部环境。从团购网的运营特点看，其与一般的购物网站相比，又有什么优势呢？
一、 主打服务产品，成本弹性大且物流依赖度低
团购网合作的商户主要是餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等商家，提供的折扣大多是服务性产品。我们对美团网2010年3月4日-29日发布的15款折扣商品分类进行分类，其中6个是健身、美容医疗机构，5个是餐厅美食美酒，3个代金券，只有一款是可以包邮的食品，上述分析来看服务体验类产品的比例远远大于可以运输包装的产品。由于服务类商品相对成本弹性更大，成本更好控制，对于打价格低廉“招牌”的团购网而言是最佳的选择。另外，服务类产品往往需要顾客体验消费，即进店消费，如美食、健身课程等，免除了网络购物发展中最掣肘的物流环节，也就绕过了网购市场的一块大绊脚石。
二、 顾客先支付再消费，网站主动性强
纵观团购网的服务流程，首先是用户查看团购产品，其二进行购买支付，然后通过下载美团券获得团购折扣，最后通过在购物网站购物或者进店消费实现团购的折扣。无论购买的是何种商品，何种价格，都需要用户首先支付相应的团购价，也就是传统的先交钱后消费的形式。这种方式对于团购网和提供商品服务的商家而言，都是两全其美的做法。
三、 便宜+限时+群体+便捷，购物心理战更胜一筹
网络购物火热的主要优势之一就是便宜和便利，团购网较大的折扣价让热衷“网上淘宝”的网民拥有更强的参与动机。其二，团购的组团模式，通过人数、时间的限制，营造一个消费紧张感，促进消费者快速出手。其三，团的批量购买，也让购物过程中容易出现的从众心理发挥了一把。另外，团购网每日只推出一款折扣产品，采用周一至周五发团，周六日休息的方式，对热衷网购但是忙于工作的**而言，也减少了在购物网站挑选产品的纷繁复杂感。通过价格便宜、限时限量、羊群相应和简洁便利等因素共同推动用户入团抢购。
悉数了团购网的优势，与淘宝等购物网站以及开设团购的社区相比，这些专业的团购网站又有什么劣势呢？
其一、商品多样性不如购物网站
以海量商品为背景，C2C购物平台的团购提供的商品选择空间更大，如淘宝网在网购用户中的渗透率已达81.5%。而正在逐渐成为网购主流的B2C购物网站，其提供商品的品质保障和可选择的多样性，也是团购网短期内无法做到的。
其二、商品自主性不及社区网站
社区团购是团购模式的发源地，由于论坛上的热议，而自发产生团长组织团购已经成为国内较为常见的模式。这种方式的团购活动中用户拥有较强的主动性，而团购网目前还是以网站根据其定位和营销设立每日的团购商品，因此从用户个性化上讲社区团购更有优势。从地域上讲，地方性的社区由于用户更为集中于一个地理区域，因此目标用户也更加突出和明显。另外，新浪等门户网站的团购服务，具有较强的信任优势，作为老牌的门户网站，其运营也较为成熟。
其三、消费者保障不够成熟
团购网购买的商品券如果出了纠纷，如何解决？服务不满意，是找商家还是团购网？淘宝有先行赔付，当当有货到付款，但是团购的先支付后消费模式虽让消费者拾到了便宜，但是少了保障。与发展较为成熟的购物网站相比，团购的模式对用户保障的功课可能还需要深做


　电脑报记者 熊雯琳
　　石头每天都在网上关注团购网上的低折扣产品，作为消费者，她的状况有点疯狂。比她更疯狂的，是国内的一批团购网创业者。
　　美团、F团、团宝、拉手、24券、满座、窝窝……“现在国内有120多家团购网站，有很多几乎是一夜之间冒出来的。”团购导航网站捏团网创始人郭海晓在接受电脑报记者采访时表示。
　　创业者的疯狂，是因为美国的团购网Groupon。4月19日，俄罗斯投资公司DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元，使Groupon的估值达到创纪录的13.5亿美元。
　　Groupon有什么特别的呢？ Groupon模式是每天只卖一样产品(或服务)，以每日更新、货物价格低廉的模式，吸引一定数量以上的购买者，然后收取供货商50%的交易提成作为回报。如果不到最低团购人数就取消交易，消费者每天只有打开网页或邮箱，才会知道今天在自己城市里有什么惊喜等待：美食、健身、SPA、洗牙……
　　这一模式的另一优势，是网站无需因为消费者购买的各种产品耗费大量库存成本，而是以服务为主，是一个典型的轻资产公司。目前，Groupon每天可以聚集超过5000个购买者，《纽约时报》称Groupon是史上最疯狂的互联网公司，称其2010年营收预计为3.5亿美元。
　　如是风光自然引来众多模仿者，一夜之间，120多家难以区分，甚至照搬Groupon页面设计与名字的中国团购网站因此突然冒出。
　　疯狂的团购
　　石头今年3月中旬开始接触团购网，起初是有人在校友群里吼了一嗓子，说有个团购网站在卖海底捞火锅100元的现金券，只要2.4元——海底捞是北京一家非常有名的火锅店，以好吃好服务著称，但价格不菲，人均消费50元以上，100元现金券足够她和老公两人“腐败”一顿了。简单的注册和购买，石头只花了不到5分钟，最后把优惠代码下载到手机上。
　　第二天下班后，石头拉着老公去了海底捞，点了满满一桌子菜除去消费券只加了4元钱。加上之前在网上已经付款的2.4元，这一趟大餐总共花费6.4元。自此，兴奋的石头每天上班第一件事就是关注打折团购信息。当然，也不是每天团购的项目她都感兴趣，但让她感觉有意思的是，商家每天只提供一款产品，折扣都很低，基本上是吃喝玩乐型项目。
　　渐渐的，她发现了各种各样不同的网站，不过页面都惊人的相似。美团、F团、团宝、24券、满座、拉手、窝窝……石头的团购也近乎疯狂，4元的咖啡玉米零食、8元的兔肉火锅、15元的两斤烤鲶鱼、109元的双人日式大餐、150元的瑜伽健身卡……石头觉得自己成了名副其实的购物狂了。不过，仔细想想，加起来也没有花太多钱，石头觉得这就是“团购网”的魅力。之后，又出现了专为团购网做链接导航的网站，如“网购之家”、“捏团网”等，把所有团购网都聚集在一起。
　　“最近又突然多了好多团购网站，几乎是一夜之间。”细心的石头发现，这些网站也相当参差不齐，“现在不能看到商品就买了，有些商品根本无法提供售后反馈，自己很是吃亏。”比如有次她购买了两张16元体验SPA的券，可商家在SPA过程中一直不断向她和朋友推销办卡，SPA的流程也没有按照网站上宣称的来走。
　　因团购网不爽的还有北航大学生小王。4月底，小王在“折学系”网站上团购了两款0元产品(其中一个是上线礼物，另外一个是优惠券)，商家宣称4月30日揭晓谜底并发礼物快递，但至今仍无音讯。网站也处于停滞更新阶段。“尽管不需要付钱，但还是觉得上当了。”还有一次，某网站团购星巴克咖啡券，网友们刚要拍下，网站就宣布停止活动。
　　“有好多小网站几乎是一夜之间就冒出来，团购活动貌似力度很大，但是却不靠谱，也有好多在一夜之间就消失了。”买的东西多了，石头也有了经验，“有些网站会弄一些不值钱的优惠券和桌游吧代金券挂在上面好几天。用户的投诉也得不到很好的解决。”
　　疯狂的抄袭
　　国内团购网站风潮背后，不得不提到一个人物——王兴。
　　王兴的名字，和他的创业经历一样让人熟知，校内网、海内网及饭否网都是他的创业项目。在国外SNS、Twitter等产品兴起时，他第一批将这些产品形态引入中国，今年3月，他携团购网站“美团”高调出现在国内网民视野。
　　“Groupon极大刺激了我的消费。你不觉得它很有趣吗？”王兴告诉《电脑报》。他将美团网定位于22至45岁间，有网络购买和网络支付习惯、对价格敏感但愿意追求生活品质的人群。
　　美团页面继承了Groupon的简约风格，一页内涵盖了当天团购商品所有重要信息，以及从外部站点链接过来的第三方评论。团购价格通常在正常价格的5折以下，有支付宝和网上银行两种方式选择，购买后以手机短信或者在线打印的方式获取消费凭证。
　　Groupon的成功来自于清晰的盈利模式和简单愉悦的购物体验，这也是美团能够快速复制的原因之一。然而，低门槛也让众多跟风者在瞬间涌入，美团以外，F团、团宝网、24券、满座网、拉手网等团购网站也集中在3月上线。他们的页面非常相似，你只能通过网站名字、页面颜色和当日产品来区分它们。
　　截至目前，F团已经吸引了4万多名购买者，而团宝网购买了Groupon.cn和Groupon.com.cn的域名，其服务已经覆盖了30个一线城市，铺网速度无人能及。不仅如此，不少大学生也将团购网站作为创业项目，他们的理由是，创业成本低。
　　“没有几千万启动资金就不要碰团购项目。 ” 团宝网发言人冯德樟认为，目前团购网站行业的竞争相当激烈，如果没有这个资金量级迟早要为别人做嫁衣。”F团CEO林宁也表示赞同，“我们为团购项目融资150万美元，团购是一个拼耐力的项目，没有大家想象中那么简单。”
　　王兴却持有不同意见，美团网的启动资金是100万元，目前王兴也并不急着找投资，“首批的钱足够我们用，这个东西的启动不需要那么多资金。”
　　大佬们的启动资金都在百万级别，但还是有众多的个人创业者涌入。5月4日记者找到阿宝时，他正带领他的小团队在做团购网站的项目，“初期启动资金很少，网站也是找朋友帮忙做的，没花太多钱。”
　　阿宝给记者提供了一份团购网成本清单：网站初期投入7000元，程序维护3300元一年，网络空间租赁费用3200元一年，支付宝6万元流水包年套餐600元，网银在线包年套餐460元，注册用户邮件群发营销200元一年，发送确认短信9分钱一条。在阿宝看来，这类团购网站最大的竞争力是在产品和服务上，“技术和网站层面的东西没有任何问题，但关键是线下谈判能力的竞争。”
　　阿宝的团购网站项目即将在五月上线，此时国内已有120多家团购网，并且几乎每天都有不同名字的团购网出现， 如此多的竞争者，阿宝们还有机会吗？“现在的团购网站还是存在很多问题，大家都在抄袭和模仿，这才有我们生存的空间。”阿宝对自己还是很有信心。
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团购网的不光明未来
　　不仅是国内，Groupon全球范围的抄袭者也不少。今年3月底，美国已经有山寨Groupon66家。全球范围内，如英国的Snippa、Wowcher.co.uk、德国的CityDeal.de、巴西的佩希尔巴诺等也都做得有声有色。
　　面对世界各地一夜间涌现出来的模仿者，Groupon创始人兼CEO安德鲁•梅森最开始感到“莫名其妙”。鲁森称，有的抄袭者不仅偷窃其理念、页面设计、每一次改版，甚至连Groupon犯的愚蠢错误也一并端走。
　　为何这样的一个互联网项目会在短期有如此多的人涌入？与互联网先烧钱，后积攒用户模式不同的是，Groupon是一个从一开始就能盈利的公司，通过销售折扣商品和服务，Groupon只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡，利润率更是高达30%，预计今年的营收将达到3.5亿美元。这样的数字，足以让互联网创业人士疯狂。
　　不过，投资业人士却相当冷静。知名互联网人士、站长之网蔡文胜就不太看好团购网站在中国的发展，“在中国做互联网，大部分先行者都会成试验品，目前更多是尝试，后来者需要不断总结，结合中国情况，才能胜出。在中国传统商业的团购一直就没大的成功，同样在互联网也是很难的。”
　　给团购网泼冷水的还有李开复，他并不看好中国团购网的跟风动作，“门槛低、众多模仿者带来的价格战和利润下降，总营业额也有限；商家为了获取客户愿意打折，但是这些‘捡便宜’的客户值多少？”
　　现在，Groupon创始人鲁森已不太介意这些疯狂的抄袭者，在他看来，伟大的价格只是战争的一半，还有另一半是产品和服务。那么，中国的抄袭者们，另一半准备好了吗？
　　相关链接：
　　中国互联网模式：抄袭还是创新？
　　其实不仅是团购网，纵观国内众多流行的互联网模式都是抄袭。几乎是美国什么火了，中国的创业者就拿来抄。博客火的时候，中国差不多每个网站都开通了博客频道，社交网Facebook火了，国内开心网、校内、人/人网涌现出来，Twitter火了，饭否、叽歪、新浪等等微博一拥而上。
　　此次团购网也不例外，尤其是4月份团购网源代码被公布在网上以后，创业者几千元就可以拿到Groupon等开源代码后，抄袭者更是前仆后继。尽管互联网创业跟风已经不是新鲜话题，但此次疯狂的团购网跟进者还是引来了中国互联网模式抄袭还是创新的争论。
　　对此，互联网资深人士、奇虎董事长周鸿祎表示，“我们国内所谓著名的创业者，就是善于抄袭美国的项目，美国出一个他抄一个。现在又起来团购，我们应该更多结合中国实际自主创新，而不是天天跟到美国人屁股后面吃饭”
　　这回，中国众多的Groupon模式抄袭者，他们能走多远？
　　对话
　　王兴：美团网创始人，“连环创业家”，先后创办社交网校内、海内网以及微博客网站饭否。
　　冯德樟：团宝网创始人之一，短时间内覆盖30座一线城市，被称为最疯狂的模仿者。
　　林宁：F团团长，F团及母公司热度传媒集团总裁。
　　郭海晓：团购导购网站捏团网创始人。
　　电脑报：国内团购网站的页面、风格、模式和Groupon几乎一样，被称为是“抄袭者”，你们承认自己是“抄袭”吗？怎么面对这个不太好听的称谓？
　　王兴：2006年，我做校内网时国内也有一堆SNS，也有人说我们抄袭。我并不在乎这些评论。创新是要看你如何定义。我们和美国人的基本需求是一样的，只是他们先看到这个需求，我们来做引入，只要用户喜欢，就是有价值的。创新和发明是两码事，汽车是中国发明的吗？电话是中国发明的吗？照这个理解只有极少数的东西是我们自己发明的。引入比旁观者好，先进者比不进者好。
　　林宁：互联网这个行业，纯粹的抄袭美国，一定会失败的，这个在中国已经有太多血的教训了。其实中国很多模式都是从国外学来的，我们不愿意被说成是抄袭者，我们更愿意说自己是学习者。其实很多模式都是在相互学习，比如汽车发明出来了，我们就不需要在单独做一个新的发动机，只要去做汽车就好了。把好的模式带到中国，针对中国市场来做就很好。博客到中国有改良，Twitter到新浪微博(http://t.sina.com.cn)也有改良，模仿之后要做出差异化才是关键。
　　郭海晓：模仿也有诟病，比如我们抓取的一些团购网站，网速很慢，买到的券也没法消费，我们就会在第一时间将网站从我们的导航网站上下架。团购网的发展速度相当快，目前全国有120多家，有很多还没上线但是已经有域名或者准备试运营。现阶段，各种各样的抄袭者的确对行业造成了一定的冲击，并且，“抄袭者”现阶段很难拿到风投。
　　冯德樟：别人怎么评价是别人的事情，我们自己如何看待才是最重要的。我们觉得团宝网在运作中只有两点是借鉴Groupon的。一个是商业模式，另外一个页面设计。但是其他的东西是不可能照搬的。如果你全部照搬就能成功的话那就太简单了，大家说的抄袭只是表面的东西，企业内部运作的大量东西是你看不到，也是抄不来的。
　　电脑报：如何看待中国互联网企业没有创新精神？
　　冯德樟：互联网就是从美国传向全世界的，互联网的发源地就在美国，所以团购网先在美国出现，也很符合这个规模。这就是一种先走一步的文化氛围。就好比练习毛笔字，初期都是模仿，练好基本功以后，第二阶段才是形成自己的风格，没有自己风格就不会成为大家。
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林宁：其实互联网的创新非常难。硅谷把所有最好的模式和最强的人都放在一起，他们的互联网环境非常成熟，所谓的创新就是你把这个东西带给用户，带给他们没有过的体验。
　　电脑报：很多互联网大佬现在并不看好团购模式在中国的发展，他们觉得先行者往往是为后人做嫁衣？
　　冯德樟：很多事情都是见仁见智。很多行业的发展初期都有这种问号提出来。比如数码相机产业，我们刚做时大家觉得手机上加了摄像头就不会数码相机的市场了，可是现在看来，所有的手机都有摄像头，但是相机行业依然很火。
　　林宁：其实我也不太看好大部分的团购网跟进者。这个市场最后可能就剩几家存在，这是肯定的。另外，其实仔细观察互联网，生活服务业是很少在淘宝或者网上开店的。比如餐厅等，他们在网上都只有信息的搜索。我并不认为如果类似淘宝这样的企业进入团购领域会有多强的先发优势。他们的平台优势在于他们拥有淘宝的商户，这是他们的生意。我们是做的生活服务业团购，把线下服务半径小的商户引入互联网，不论是先是后，我们都站在同一起跑线上。
Groupon网站模式有风险 美团网们复制需谨慎
2010-03-11 09:30:26 来源:ebizer.org 【大 中 小】 评论：0 条 我要投稿 我要收藏
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继校内网、饭否之后，王兴版Groupon – 美团网上线了。未来国内是否会像微博客一样，出现众多的Groupon的复制品呢？以国人的Me Too的爱好和兴趣太有可能了。就算是要开始模仿、复制了，也需要深刻地理解和研究Groupon在美国市场环境下取得辉煌业绩的本质。
这篇文章尝试着解读一下Groupon网站的购物理念，它提供给顾客的核心价值到底是什么？为什么要这样？在这里购物和在其它在线购物网站有什么差异？
Groupon这个网站宣传了什么样的购物理念，再传播什么概念呢？从它的首页Title我们可以知道：Groupon deal of the day： find great deals on fun things to do in Chicago. 当然in后面，可以是不同的城市。从这句话，我们应看到几个核心词，一天，一次购买，一个城市。这几个词要告诉顾客的是，你在Groupon购物，将很简单。还有个容易被忽略的词：fun，就是说，你的购物过程还会很好玩。把两部分归纳起来，Groupon的概念可能是：在线购物简单又好玩。
到目前为止，有哪一个成功的B2C网站会强调在我的网站购物会简单又好玩吗？
但我们要想想，这个让在线购物简单又好玩概念的背后，都藏着些什么道理。那些成功的简单，基本都是从复杂的思考（策划）过程中抽象出来的。凡是能化繁就简的，必定都是高手。（传说中的武林绝世高手盖莫如此，李寻欢的小李飞刀、陆小凤的灵犀一指
现在，我们看看能不能复原一下Groupon复杂思考（策划）的过程，并以此推理一下它是如何简单出这个网站的购物理念的。
我们从最基础的营销知识开始。在营销心理学中，欲望和冲动是被作为购买的基础的。为了促成购买，需要对消费者进行适当形式的心理刺激，以满足消费者的某种欲望，并激起购买动机，产生购买冲动。根据心理学的研究发现，在某种环境下，很多个体是按照冲动而不是逻辑推理来采取行动的，从这个层面来说，刺激是必须的。
但这个原理到目前已经被使用到了无以复加的程度。天知道现在可怜的消费者们每天要受到多少刺激（想想现在几乎无所不在的广告）。但消费者也不是傻子，刺激多了，就不刺激了，不但不被你刺激，而且，只要他感受到你对他的刺激，他就开始防御。当然，这里面还有消费者对刺激的逆反心理（不要以为逆反心理只是孩子们的事）。在营销学里，对刺激的无反应、冷淡甚至抵制，被称为“销售阻力”。对广告的排斥，被称为“广告失效”，“销售阻力”和“广告失效”的存在，导致了无数的营销失败案例。
所以，让在线购物网站，既要有合理的刺激，又要减少“销售阻力”和“广告失效”，这可能就是Groupon曾经复杂思考（策划）过的东西。
在线购物简单又好玩。在Groupon的这个简单的概念公式里，我们需要想想，它们曾经去掉了哪些它们认为是“销售阻力”以及“广告失效”的东西呢？
首先，Groupon它们去掉了B2C购物网站中丰富的产品选择和复杂的产品展示。本来丰富的产品、有吸引力产品信息展示是购物网站最基本的营销刺激。它们为什么要把这个刺激去掉！
关于消费者购买决策的过程，这个过程可分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段。一般的营销书上，都是这么写的。任何的购买决策之前，都要有个知晓的过程，也就是说，你一定是知道你的需求，然后在寻找、比较了相关的产品或服务信息后，才会去购买。所谓知晓，是信息搜集的过程，没有信息搜集，在信息不完整的情况下，消费者往往无法完成一次购买决策。因此，多数网站都乐于提供丰富的信息，它们希望丰富的信息，能引起消费者的兴趣和欲望，并最终帮助消费者完成购买决策。然而，有时候，如果我们反过来想一想，也许会有不同的答案。大量的信息，固然能给消费者带来帮助，但也会给他们带来困扰，这些困扰可能是增加了消费者的时间成本，增大了选择的难度，甚至过多的信息使他们产生心理厌倦，还使他们产生抵制或逆反心理。这是其一。
其二，它去掉了相对复杂的B2C网站购物流程。说到购物流程，这貌似不是一种营销刺激。但我们不能忘记，营销是无处不在的。实际在网站购物流程的各个环节中，早已经隐藏了相当多的营销刺激。你可以回想一下在Amazon亚马逊，当你要购物时，首先要搜索或者按照导航分类去筛选该产品；如果是不确定要购买哪一个产品，你还要挑选或者比较；点击进入这个产品页，除了这个产品的相关图片（各个角度的，可以放大的）、信息（天花乱坠的产品描述），还有各种花哨的相关推荐、排名，以及各种繁杂的交叉销售和向上销售的营销刺激在等着你…… 。实际上，这些都是在最大限度地提供信息给消费者，这是为了进一步增加你的购买几率和推荐更多的产品给你。
现在回头看Groupon，它们每天只提供一个产品或服务，这意味着什么？这意味着它们打破了提供丰富产品信息给消费者的这一普遍做法。它们把产品或服务的展示变得如此简单并且容易，你根本就无需搜索或者筛选。在整个购买的流程中，你也看不到任何花哨的营销刺激了，这使购物流程变得无比精炼。信息的唯一性与流程的最简化，使消费者完全不用在知晓（信息）的层面花费时间挑选与比较。Groupon在做减法，它缩减了信息量，简化了流程，随着消费者需要阅读的信息量的减少，实际上，消费者用于决策的时间，和实施购物行动的时间也大大缩短了，这无疑将大大提高消费者购买的效率。这同时也意味着网站的销售效率的提高。
在购买决策的第二个阶段，我们该说到Fun了，也就是兴趣这个阶段。在简化知晓的过程之后，Groupon在兴趣这个环节上，做了比别人更多的探索和设计。很多电子商务网站，忽略了兴趣这个重要的环节。还有什么比引起兴趣更能让消费者们掏腰包的呢？你都不知道Groupon明天会卖什么？是不是很不靠谱？但它会激发你的兴趣；每天只卖一个产品，不买明天就没机会啦；时间是倒计时的，是不是让你有一点紧张；购物人数是有底线的，凑不够人数，再优惠的交易就作废啦……。这些兴趣盎然的设计，是不是使你玩心大起？这些看似简单的功能设计的背后，是些什么原理呢？
在Groupon上，你是不知道明天卖什么的。这是在利用“悬念”的原理。人们对于悬念，都有着无法阻挡的好奇心，这个小小的设计，无疑使Groupon的重复访问率大大提升了，当你每次都乐于去Groupon上看看今天它在卖什么的时候，Groupon的Returning rate都在提高，网站黏性，顾客的重复购买率，通过这个设计环节上，得到了巧妙的增强。
再说“倒计时”的设计，这个设计应该是源自社会心理学中情境压力的原理，既人在某种环境压力下，会改变行为。也就是说，在没有任何压力与限制的环境下，人可能不会急于决策，或决策意识较模糊，但当给人施加某种适当的压力之后，压力能变为一种动力并引发某种行为动机。如，倒计时使人产生时间紧迫及交易失败的压力，可能促成迅速的购买决策。这是一种影响消费者的潜意识的方法，消费者往往会因为产生“丧失机会”的错觉而决定立即购买（既让旁观者-浏览者误认为自己是当事人-购买者）。
另一个巧妙之处是团购人数底线，团购人数这一设计，使个体产生自己成为集体一员的错觉，这一底线，与倒计时一起，对消费者心理构成双重压力，进一步促进购买决策，更妙的是，为了不使交易失效，顾客可能立刻去寻找其他购买者来增加购买成功几率（当事人效应），这导致了消费者自发的主动的口碑传播。这种寻找好友、推荐的行为还能迅速形成一种利益关联，这将在更大的范围内传播Groupon。
说来说去，设计的这些购物形式和玩法，其实并不是最主要的。Groupon是用提高顾客兴趣的手段，促成了最终的购买决策，这一点更重要。
第三个阶段，是欲望。优惠40%-90% 高折扣的精品让每一天、每一件的产品或服务，这些产品或服务都是你很熟悉的，并都让顾客获得最大的实惠，这是否已经激起了你的购买欲望？
最后两个阶段，是确信与行动。Groupon提供了用户在线讨论功能、当前已经实际购买的人数显示，历史上每次团购的产品和活动内容等，这些用户的留言文字与历史交易数据和内容，是用来进一步强化用户的购买信心的，更何况销售的产品或者服务的提供者都是在本地市场（同城）耳熟能详的商家。最终，用户在Groupon巧妙、合理的设计下，一步步强化了信心，走向了购买的实际行动。更关键的是，在整个过程中，没有使用户在心理层面产生“销售阻力”，并且充分地弱化了“广告失效”的情况。
这里我们要提到一个词，这个词是营销过度。我想营销过度，不需要解释，你几乎每天都在接受各种营销过度的信息轰炸。比如，你有没有过因为看了某个广告，反而咬牙切齿地告诉自己，我绝不会买这个产品的经历？为了营销而营销，并导致了营销过度，产生的结果反而是适得其反。在营销过度的社会，消费者现在需要的，也许真的就是一种简单又好玩的购物体验。
总结一下，Groupon走了一条减法的路，它用在线购物简单又好玩的理念，对在线购物网站进行了全新的概念设计，进行了一次逆操作，并提供给顾客新奇、兴奋、有趣而又愉快的购物体验，这就是它的高明之处，也是它给用户带来的真正的价值所在。
Groupon线上的功能部分，看似太简单了，也很容易复制。随着美团网上线后，国人开始热议Groupon，必然会在国内出现众多的效仿者。如果仅仅把它理解成是一个团购、限购网站，亦或者是变相的广告平台等，就将会差之千里了。Groupon的团购亦或者限购，其实都是手段，都是为了激发顾客兴趣，让顾客购物好玩的手段和工具，如果未来Groupon找到了更适当的体现购物有趣、好玩的交易模式，它肯定就会改造网站的功能和购物流程；不论是收取交易提成，还是广告都是它的收费模式。实质上Groupon就是一个有别于以往购物体验的电子商务购物网站，Groupon已经将在线购物网站分成了两类，一类是繁琐又复杂的购物网站，一类是简单又好玩的购物网站。
在中国要想复制Groupon没有任何的门槛，有一定用户基础的社区网站，特别是本地化电子商务网站和本地化社区网站都可以简单复制Groupon的线上模式。但你要开始复制这个模式之前，你最起码要知道Groupon模式的本质是什么！你还要慎重地思考未来的市场竞争和风险。首先，这一模式需要运营团队有很强的执行力和线下推广能力，如果你的团队能力以技术擅长，请慎重考虑；再次，这一模式销售的主要是服务类产品，国内市场地域广阔，每一个城市消费特征和市场资源的差异性，决定了提供的产品和服务的非标准化，这就必然无法快速地复制商业模式，快速地扩大市场占有率；未来，Groupon线上交易模式的功能，很可能会变成了开源、免费社区系统、SNS系统等的标配功能，这样就将会涌入众多的竞争者，面对形形色色、不同风格的游击队，竞争的难度不难想象。以上的因素决定了，在中国的市场环境下Groupon的模式很难独立地快速做大，这是一场马拉松比赛。

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