从理发店营销看网站建设

榕自己

大多数草根的网站就像理发店，无论从规模、资金、人员、人气都无法和美容院相比。也正受这些条件的限制，中小网站的推广始终受到限制，很难突破瓶颈。理发店也是如此，外部推广基本只有口碑营销，而这时内部优化就很有必要了。

　　昨天去一家以前没去过的理发店理发。不大的理发店生意不错，看来得等了。本来想多走几步路换一家的，但是带着些热情的店员留住了我，请顾客在一边的沙发上休息。轮到了我，理发的技术也无可挑剔，这样我就带着一份好心情走出了理发店。

　　理一次发，不长的时间给一个新顾客留下了不错的印象。正是这不错的印象使这位顾客以后在有意无意中为这家理发店又带去了几位顾客。口碑营销的作用是巨大的，但是要树立良好的口碑，就得从理发店本身下功夫，这也就是通常所说的站内优化。

　　为什么短短的十几分钟能让我对这家理发店产生好印象呢?从事理发这个行业的不少，这家店是怎么做到与众不同，胜人一筹呢?其实奥妙就在细节中。

　　当一个新顾客看到店里生意不错的时候，软岛科技公司http://www.softisland.com自然会产生良好的印象：至少是有人气的，不会太差。而一个论坛的发展之道就是得营造最初的人气，从而聚敛更多的人气。顾客发现现在的店暂时没法给自己理发，但带着些热情的店员又留住了顾客。这相当于访客发现网站满足不了需求或者是网页打不开了。这时如果网站有制作精美的404页面或者有别的东西能吸引访客，照样可以降低跳出率，甚至将新访客变成以后的老访客。

　　休息等待的地方有舒适的沙发，有挂外衣的架子，有当天的报纸和最新的杂志，这些能让顾客减少因等待而产生的烦躁。这些细节体现出人性化设置，如果应用在网站建设中，则能大大增加访客的停留时间和对网站的好感。如果理发店中让顾客等待的地方只有一张不带靠背的椅子，没有衣服架子，没有报纸和杂志，顾客就没有充足的理由等下去，除非理发师的水平真的很高。而如果这些都注意到了，同样的理发水平会给顾客截然不同的体验感受。优化网站时要把自己当成一个挑剔的访客，尽可能通过人性化的设置给访客最佳体验。举个例子：你的网站是否有讨厌的悬浮甚至弹窗广告?页面是否清爽，让人一目了然?网站是否将重要的链接或者主要内容放在显眼的位置?页面框架是否整齐?这些细节能在很大程度上影响访客体验。

　　回到我们的理发店。之前说过理发师的水平虽然不能算高超，但也没什么能挑剔的地方，加上其他地方给我留下的好印象，使得我对这次服务非常满意。前面说的优化都是铺垫，真正吸引人的还是网站内容。一个再美观清爽设计独出心裁的网站，如果内容都是采集来的，或者语句不通顺，文不对题，能吸引访客吗?鼠标早就无情地关闭了你的网站，更别提替你推广了。

　　这个理发店就是在这几个细节下了功夫，带来了丰厚的回报。网站内部优化也一样，细节入手，也许表面上变化不大，然而细节的改变却可能影响到网站的发展。所以，学学那家理发店，注重用户体验，优化网站，做一个回头率高、用户体验好的网站，别让你的网站沦为垃圾站!

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