两次未遵守约定引学员不满 中公教育已退款

洪七公

相信最近很多考编的站长朋友们遇到了中公退款难的问题吧！

“合同约定的是45个工作日内退款，但已经超期了还没给退。”近日，刘女士反映，她申请退款通过之后，中公教育两次拖延，一直没给她退款。对此，中公教育售后方面的工作人员表示，一直按照合同约定执行，根据学员的申请要求，会向北京总部汇报，由总部排单进行退款。据了解，目前，中公教育已经给刘女士退了款。

2021年，刘女士在市北区的中公教育报名学习，后来不打算继续学习，就申请了退款，2022年1月27日，中公教育方面通过了她提交的退款申请。按照双方合同约定，中公教育应在45个工作日内，给刘女士进行退款。

“已经超期了，一直没给退款。”刘女士说，时间已经超过了45个工作日，但中公教育一直没能给她退款，为此，她进行了投诉，中公教育方面回复称会在4月13日24点前付款。“到了4月13日，我仍然没收到退款。”刘女士说，中公教育连续两次违约，她要求尽快退款。

此外，刘女士还表示，除了她之外，其他学员也遭遇过中公教育到期未退款的情况，在刘女士提供的截图上，信网看到，确实有其他学员也反映过中公教育超过45个工作日不给退款。

4月25日，信网根据刘女士提供的联系方式，就该问题联系到了中公教育售后。据售后工作人员表示，对于学员的申请退款要求，售后方面会提交给中公教育北京总部，并催促总部尽快排单退款。该工作人员称，因中公教育分部较多，可能申请退款的学员会比较多，因此不排除总部排单退款会出现延迟的情况。

随后，信网又接到了另外一名工作人员的来电，该工作人员否认了延迟退款一事，她表示：“公司一直按照合同约定执行。”

对此，山东照岳律师事务所的胡克壮律师认为，中公教育是否因内部原因而延迟退款与学员无关，双方既然已经在合同中约定了退款期限，就应该遵守约定。“如果存在违约行为，学员有权按照双方约定追究其违约责任。”

4月25日，刘女士反馈，中公教育已经给她退了款。