平安普惠湖南分公司开展合规专项工作

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　　平安普惠湖南分公司开展合规专项工作  

　　合规经营是金融市场稳健运行的基本保障，为加强全员合规展业、信息安全意识，确保公司合规运营，平安普惠湖南分公司开展2019年合规专项系列工作。其中包括建立干部合规客诉考核机制、建立兼职讲师培训体系、开展自查自纠行动计划等。

　　干部合规客诉考核机制旨在提高各团队干部合规、客诉管理意识，强化内控管理机制，保障合规经营、降低客诉风险。其中法律合规、客户体验各占50%考核权重。法律合规方面通过案件的高、中、低风险进行分段处罚。客户体验方面根据投诉率、重复投诉率、专项投诉率进行计件考核，并设有合规宣导、零客诉等加分内容。

　　兼职讲师培训体系挑选高素养、重合规的优秀队伍组成，湖南分公司合规客诉室将围绕合规意识、公司合规制度、新员工制度、合规检视技巧、NPS培训等内容开展系列培训，并设立了积分评优制，年度总积分累积排名前三的讲师，将纳入分公司培训体系荣誉殿堂，进行年度表彰。兼职讲师培训体系的建立，将合规管理渗透到各机构、各层级，保障合规工作稳健、有序进行。

　　自查自纠行动包括从规范资产管理、证照管理、印章管理、档案管理、人事管理、销售管理、签约管理、贷后管理、信息安全、采购管理、财务管理等十一大主题全面开展自查自纠。本次自查自纠行动以平安普惠湖南分公司总经理邱跃宇为总负责人，各分管总负责各条线，各部门长、机构总、总监为执行人，法律合规室及合规对接人组成自查自纠执行小组负责具体执行，按照集中培训、交叉检视原则，深入每个三级机构进行全面检查，从根本上清理违规行为，降低违规风险，从而达到全面提升合规水平。

　　2019年是扫黑除恶专项斗争攻坚之年，为纵深推进专项斗争，平安普惠积极践行服务先行促发展，合规利剑保平安的宗旨，严守合规底线，开展了一系列专项行动。包括客服中心自查自纠，红黄蓝制度及员工守则学习、针对委外机构的合规检视、专项宣导，以及扫黑除恶全员线上考试等。5月21日，为纵深推进专项斗争，进一步加强湖南分公司全员扫黑除恶理念，平安普惠湖南分公司特邀湖南警察学院副教授陈俊豪作为主讲嘉宾，带来扫黑除恶专题教育讲座——《重拳出击扫黑除恶》。莅临本次教育讲座的领导还有开福区金融办党组书记易德乾、副主任文琼、伍家岭派出所警官戴米沙等一行领导。平安普惠湖南分公司总经理室以及各部门部门长、客服中心总监、经理、抵押资产监控经理、湖南分公司后线员工参与了此次专题教育讲座。陈教授的讲座深入浅出，在深化合规经营理念方面起到了重要作用。

　　未来，平安普惠湖南分公司将继续秉承服务为先、合规经营的理念，积极响应国家政策，持续强化合规管理，为净化湖南金融市场做出我们应有的贡献！

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　　平安普惠是平安集团旗下中国领先的个人借款服务科技平台，依托强大金融基因和前沿信贷科技，整合线上线下资源，秉承“责任金融、普惠借贷”的品牌理念，为小微企业主、个体工商户和普通工薪阶层提供专业借款服务，致力于成为全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。