淘宝店长岗位说明书

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淘宝店长岗亭说明书




岗亭名称

淘宝运营店长

所在部门

淘宝运营部

直接上级

总经理

直接下级

淘宝客服




绩效权重


工作职责：完成总经理下达的各项淘宝销售任务。


内部协作

淘宝运营部，仓储发货部，技术部，财务部。

外部协作

渠道


职责与工作内容


职
责
一

商品销售




工作
内容

1.利用有关软件，举行对商品关键字的SEO处理。




2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。




3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。




4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。




5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺举行常规性的优化。




6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。




7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。




职
责
二

活动策划




工作
内容

1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。




2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的创设与促销活动策划与真施。




3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和真施




4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和真施




5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。




职
责
三

运营办理




工作
内容


1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况呈文，可写入工作日志当中。


2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。


3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。




网站商品信息维护与各部门的对担当理


职
责
四

工作
内容

1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。




2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。




3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。




4.每星期整理和活动状况和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。




职
责
五

反馈与考勤




工作
内容

1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。




2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要举行




附加
职责

工作
内容

根据网站最新需要与开展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照爱好来担任相关职务。





工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。

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