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dadao

  现在的站长圈里，SEO已经成了最重要的工作之一，站长们聊天在开始时基本集中在这几句：网站排名上升没有？收录多少了？收入怎么样？等等。反倒把实实在在的服务放到了一边，作为人才网的站长，我认为这是舍本逐末的行为，通过中国农资人才网的建设，我认为服务才是最好的推广！

         在不久前，本人也在A5上发表过一篇文章：《行业人才网精准推广实战经验总结》，内容中详尽的讲述了农资人才网在推广过程中的细节，不可否认，通过高执行力的推广，我们的网站获得了较好的流量和排名，也逐渐积累了一部分客户。但是到最终，我们发现客户却没有沉淀下来，许多在使用一两次后就放弃了继续使用，也让我们非常迷惘。在经过深思熟虑后，我们认为不是我们的流量上来了，就表示网站做好了，客户自然就会增多，而是我们的服务没有到位。

　　那么如何让服务到位呢?我们采用了许多方法：

　　1：对新注册企业进行电话联系

　　联系什么内容呢?当然是告诉他，我们是中国农资人才网的客服人员，同时说出我们的域名农资人才网，因为我们域名相对简短，且与行业息息相关，容易让客户记得，通过自我介绍，无形中加强了客户对域名的牢记度，从而摆脱搜索引擎的控制，引发自发输入地址访问行为。然后我们会对客户进行调查，当然是浅显的调查，如网站风格是否能接受?内部功能是否完善?能不能达到您的要求等。通过第一次的拜访，让客户感觉到被重视，网站分工非常完善的感觉。一举多得。

　　2：每周一次的回访

　　竟然客户来了，我们就要想办法不让他走，除了输入域名，更重要的是让他长期在网站上进行他的服务，因此我们又每周一次对客户进行回访，这次的内容与上次不尽相同，除了在表明身份的同时再次强调网址，这次的谈话则是对他工作的一个调查：如人员是否有招聘到?时间用了多久，相比其他网站如何?人才库是否让您满意等。让客户感觉到这是一个负责任的网站，提升他的信任度。

　　3：每月一次对客户的调查

　　这次我们继续强调网址，同时对网站所有企业客户进行一次问卷调查，这个调查不是针对企业的，而是告知对方，我们要发布农资行业人力资源报告，需要得到详尽的资料，报告我们会在各大网站发布等。调查内容包括企业人数、年龄、专业、部门、薪资等。调查完毕后告诉客户，这个将成为农资行业最为权威和标准的一份报告，让客户感觉到这是一个优秀的企业行为，在这种网站上招聘有保障。

　　4：对问题客户的服务

　　这个问题客户当然不是什么难纠缠的客户，而是我们每天时刻通过后台，观察又有什么企业注册了，但是没有发布职位，或没有发布企业资料，我们就会问他是什么原因没有发布职位，因为竟然企业来网站，就是为了实现人才招聘的，难道是我们网站功能不符合?或是什么原因不看好我们网站?因此通过详细的询问，对不了解功能的，我们一一指导，如果是不看好的，我们则会将网站现状和远景进行宣扬，让客户相信我们。

　　通过这些服务，客户无形中牢记了我们的网址，并对网站的信心和信任度大幅提升，愿意成为我们的伙伴，当然我们也会时时发送邮件，比如节假日，我们会送上贺卡，在高强度的工作中给客户以温馨，让客户不时来站点看看。在这些周而复始的过程里，我们形成了良好的合作关系，相比纯粹的SEO，网站的用户急剧增多，粘性也更高了。

　　服务比推广更重要!希望所有的朋友都能够体会，做好客户服务和体验，让自己的网站成为一个不败的网站!

　　注：本文出自中国农资人才网http://www.nzrcw.com，首发A5!

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