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[交流] 深入途牛旅游网国内旅游电商第一品牌建设之

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发表于 2015-5-7 22:49:04 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式


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  途牛旅游网COO严海锋介绍说,为了实现以客户为中心的服务理念,途牛制定了回访的制度,对所有订单进行逐个回访,确保服务质量,所有的回访记录公开透明的表现在网站上,分五项内容根据客户的评价进行打分,并最终计算出每个产品的满意度,便于跟踪提升质量以及方便后续客户选择,根据目前数据,客户的总体满意度为97%。



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  记者通过爱站数据统计得到仅SEO流量公布数据远一个季度来途牛旅游网(www.tuniu.com)持续保持互联网站访问数据的增少:



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