网站提升用户信任度必做的8件事情

jacklove

    我们做网站，一定要把用户放在首要位置，当然我们知道，一个网站做的好不好，在于这个网站的用户的信任度，如果用户认可你的网站，那么这个回访率就会大大的提升，这样来你的网站的流量也是呈上升趋势的，所以我们讲讲如何提高网站的用户信任度。

    结合以上，我总结了8点经验供大家分享。

　　一.全站底部最好都加上，关于我们，联系我们，公司资质，媒体报道等相关信息。对于站点的介绍尽量要详细，越透明越好，对于用户来说，越能清楚了解到该公司的资质，成立时间，甚至是具体位置，也越能提高用户的信任度。可以在公司资质里添加公司相关的证书或行业相关的认证等。对于媒体报道，可以是媒体对公司的直接报道，也可以是一些软文对于公司的报道等。

　　二.因为搜索引擎的广泛应用，所以难免会有用户在网上通过搜索的方式了解到相关的负面信息，这个时候要记得及时处理，做好相关的回复等工作，不要让竞争对手钻了空子。可以在重大事件，或者重大节日的时候，把网站的风格进行改版，或者做一些促销活动。

　　三.中文类站点，最好有所备案，在天朝的当前环境下，ICP备案很多网民还是了解的。对于部分网民来说，有ICP的备案就是可信网站，真实的合法网站，同时要记得在全站底部醒目的标注上本站的ICP备案号。还有上面的一条没有说的，在联系我们这个页面可以加上公司的相关联系方式，最好是越详细越好，有条件的话建议办理个400或者800电话，这也是提供网站信任度的一个细节之处。

　　四电子商务类网站，用户在你站点上购买商品的时候信任是贯穿始终的，所以对于如何提高网站信任度可以多从用户购买行为及用户心理上去分析。

    五.用户体验一直是要作为第一因素考虑的，所以站点的访问速度一定要足够快，一方面用户如果访问你的站点几分钟时间都无法打开，肯定会关闭网页了，还谈什么了解你们的产品。同时蜘蛛也偏好速度快的站点，站点速度快也有助于提供搜索引擎友好度。注意的是，网站不仅打开要快，还要稳定，如果隔三岔五的打不开，也很容易失去用户的信任。
　　六.可增加公司新闻相关栏目，介绍自己公司和行业相关的新闻，切忌有错别字，那样会让用户觉得一个公司能出这样的错误商品的质量服务也不一定靠谱，同时对于标识相关的信息，一定要以官方口吻书写正确，可以声明本站内容受法律保护，侵权必究等。在公司相关新闻里，可以加上一定数量的专业名词，但是切忌不能太多，否则影响用户阅读。

　　七.利用名人效应和80/20法则，可以在友情链接或合作伙伴处放上权威类站点链接和一些知名公司的logo，大多数客户都会有一种跟风的心理，这也是为什么一件热销的商品越卖越多，而销量越少的商品越卖越少的原因。除了友情链接外，检查全站的链接，不要留下任何死链接。
　
　　八.产品介绍的时候一定要用官方正式语言，切忌带有个人感情因素，也忌讳浮夸吹嘘等。一般用户都知道天下没有白吃的午餐，在没有对你站点产生信任之前，不管你的商品价格再低他们也很难会购买。介绍的时候商品图片一定要记得保持真实，而不是有明显的PS痕迹，那样只会让用户反感。可以介绍下该商品生成的厂家资质，在行业获得的口碑和行业认可，以及相关标准等，还有就是证书，营业执照也同样重要。产品介绍尽可能的详细明了，尽可能的避免大多数用户在看完你的商品描述后还是一头雾水，甚至是疑问重重。　
   当然，只做好这八点是远远不够的，那么我们还可以选择其它方法，有可能的情况下我会在以后再归纳一次，可以的情况关注下小站（www.51how.com），因为互联网总得来说都是一个开放过程的趋势，从QQ互联的开放中我们就可以看出互联网的前景，加油，把用户信任度做好，网站一定就能成功。

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