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第一次,也是最后一次发布我自己的感受
也许是今天 心里不爽吧.
所以说出来好些. (注:我可不是爱发牢骚的人.)
搞了这么多年. 时常遇到 刁蛮的客户.上周也不例外.
我吧情况给大家说说.
一个客户,上周联系我.弄个站点.
签订合同(我的合同很健全,双方利益扣的很死.)价格总共:3500预付1500., 3天后搞定了.这次我没有卖空间和玉米给他.我叫他
去我朋友那里购买. 我可不想麻烦的 ICP和 不挣钱的 IDC, 按照合同.应该是 70%的预付.我也没有说什么.现在弄好了. 空间不管我的事.
3天后.我去收钱. 没有收到.当然他要求我 教教 那个妹妹操作. 我也教了.今天再次催款.他说玉米没有下来.我只讲合同.
上面白字黑字,此单我只负责开发.不管其他.
ICP管我何事?客户心我理解.他只看到了三级玉米.他可是生怕骗了他.在QQ里态度也不友好.(他就在我公司附近.),还说话中伤我.难道 ICP 一辈子不下来.
我就不收钱了吗? 当然我也可以不要那2000了.他总说我语气不好. 我看聊天记录.也没有啊.
他就说我:你以为你是谁呀?和我比谁的钱多什么什么的. 当时本来就很忙.
我确实说了他不懂事(40的人了.),他可急的.呵呵. 说真的.我也不高兴.
好歹我也是个小公司的老板吧.我靠.他在我谈业务的时候.吹的凶.然后就是想我多送点东西如是目的.想讨好.想巴结.就是想便宜和好处而已.
鉴于此类的.
我1年前就想发表一些类似的互联网混乱的情况.总结给同行们.
1.尊敬的客户,请您按需求购.好吗?
您需要什么就购买什么吧. 不要乱扯关系,拉关系想所谓的便宜(真有便宜讨吗?),总想 1千块购买10万的项目.特别是中国人.都有种完美的心里.买了这个
总想升级未来. 不同价格不同产品.都是做生意的.你不懂吗? 你真想讨便宜.我也会减料的.知道吗? 都是生意人.不是慈善. 都想发展.难道不是吗?
你们做生意为了什么?
2.请记住.这个是我最大的观点.请记住:
顾客是上帝.提供者(开发者)同样是上帝.不懂吗? 解释: 你不懂开发.不会做. 有求于我.仅仅拿货币和我交换而已. 你求的是我.懂吗?
不记得何时传出: 客户是上帝的观点. 我看就这个对一半,错一半的观点把你们宠坏了.
要知道: 客户是我们的衣食.我承认. 可是没有提供者,你到哪里购买?不是吗? 这个是相互的.
相互尊重,相互体谅.好好交流.才会有好结果.
3.请尊重知识,尊重劳动成果.没有知识. 世界上有电脑吗?
有好的产品吗? 不要以为 大学普及了.知识就下降了. 何况我是 2002年毕业的,还有这么多年经验吧.即使 有同行 最便宜. 那也只是他自己的经营方式.
自己经营自己的.你可以自己选择.
4.请体谅开发者或者厂商的难处,不要以为很简单.很好做.很快.甚至有源码.二次开发,如果你想体验. 我可以把我所有的东西交给你.你自己开发试试.
5.请按照商品的实际价值购买产品.我买东西也爱讲价.但是我是从价值上给价格. 如果你老是一辈子贪便宜. 我想. 你永远做不到大老板的地位.你给多少钱.我就如实给多少货.OK.
6.最后一个.就是同行们. 请你们维护好市场好吗?
市场是靠同行大家一起维护的. 这个观点.在去年腾讯和 360打架的时候.我也说过.在说说吧. 一个市场.需要提供者和购买者. 购买者基本都不懂.
靠提供者传授.那么有些提供者 就爱乱吹了. 乱说价.同行们一定听说过: 你的产品报:5000的时候, 客户一定会说. 人家都
300块了. 你还5000. 当然本质东西是不一样的.对吧. 所以你得想法讲出你的优势.请你们不要吹那么厉害了好吧. 我们没有市场.
总有一天.你也会没有市场的. 因为你的开发周期.你的知识点.你的业务范围.都会越来越小. 最终害了你自己. 也害了大家.害了整个市场.
懂吗?
好了.吃饭了. 总结下:
请尊重知识,尊重劳动成果,相互尊重,大家一起好好维护市场.
对了.补点. 我这个人很感性的.也很好相处. 这么多年遇到一个最好的客户. 那是重庆交警队队长. 去年给他做的一个考试系统.
很耿直, 1.8万. 当天下午签订合同. 就全额付款. 人很好. 只要求我 做好点.负心点. 助他在官场腾飞尽点力. 他经常说的一句话.:
我们很尊重知识.尊重劳动成果. 所以我很负心. 我送了他很多东西. 每个月我也常免费去机房维护 server 2003.有时候改点小东西.这样就是回报.我回报给客户的. 敬我一尺.我还敬你一丈.
再见.我的客户和同行们.
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发表于 2011-5-4 21:27:15
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