个人网站成功运营的秘诀――提高用户“满意度”

andi_huang · 发表于 2012-4-2 15:56:47

　　随着互联网的不时开展，如今的互联网曾经不是当年那种多数人竞争的行业了，如今很多网民也涌入了互联网当一名站长，于是互联网成为了竞争剧烈的行业，在这剧烈的竞争之中很多站长却疏忽了用户的利益，片面追求网站的极端开展，形成用户的不称心，最初的结局就是网站的转化率不高、跳出率过高，这样的网站其实是不契合互联网开展需求的，那么我们该当如何进步用户称心度、打造一个低跳出率的网站呢?　　我们先来看看互联网的运营和公司的产品销售，其实互联网站的运营就和一个公司的产品战略是分歧的，即并不是一切的客户对价钱都很敏感?影响客户决议购置的要素是什么?那你就需求从客户的角度动身寻觅卖点如：价钱，功能，功用，本钱，效劳，品牌，可拓展性…互联网成功的运转也是如此，你需求从用户的角度动身，充沛尊重用户的心思和需求，并发明出比竞争对手来说更有价值的卖点。这也是运营团体网站成功的秘诀。

　　一、抓住用户“称心”心思　　用户称心是指用户经过对网页某个功用的可感知的效果和他的希冀值相比拟后，所构成的愉悦或绝望的觉得形态。假如一个用户她在运用了网站某个版块后对网站的质量和权重所感知的效能低于希冀，就不会感到称心，这种状况下，网站极容易流失此类用户;假如用户对此功用所感知的效能契合希冀，就会感到称心;假如用户对网站提供的效劳所感知的效能超越希冀，就会感到高度称心，这种状况下，网站很容易培育惯性忠适用户。所以，对用户“称心”心里的掌握是网站定位最重要的，它决议了一个用户可不可以承受一个网站。同时也会成为搜索引擎在评判网站质量和权重的重要根据。这样做网站你就必需理解和明白目的用户的实践需求。反映在网站可以向他们提供哪些内容、资源、效劳，何种功用的互动平台、可运用的功用等。详细而言，这就需求网站管理者精确对本人网站用户运用者精确定位，并投合需求。例游戏网站，大少数的用户是年老游戏玩家，他们都具有年龄较小，热衷于新颖新潮的事物，展示本人的特性的愿望很强，因此网站全体就要投合他们这些特点来使他们取得“称心”。

　　二、在运营中掌握用户“称心”心思　　1、多途径搜集用户反应信息

　　仅仅靠站长自己对用户需求的判别，而推出的信息内容和功用效劳是远远不可以让用户称心的，做到“投其所好”，就需求搜集用户本人的反应信息。这方面给站长的建议就是可以充沛应用网站留言板、论坛、客服QQ、QQ群，微博等多种互动媒介，不定时的推出有奖式意见搜集活动，问卷调查等多种方式使站长及时理解到用户运用进程中的成绩。　　2、深化研讨用户心思，不时加强网站吸引力

　　搜集和理解到不同的用户群体的需求后，站长需求深化研讨他们外表行为面前的心思特点，尤其是针对性较强的某些特定主题的网站，特殊的定位使其用户也会具有特殊的特点，站长就要在充沛理解下最大水平上契合他们的兴趣和要求，让其对网站的具有依靠性。同时统筹调查理解到的相关的成绩，及时对网站作出相应的调整。　　3、内容和效劳不时“创新”，添加“称心”度

　　创新是一个网站的灵魂，网站的内容价值与劣势次要表现在网站所具有的内容与效劳方面能否具有创新性。此创新并不是要侧地的面目一新，新网络时代下，更贴近用户“称心”创新才是霸道。经过以上两步的完成来做到想用户所想，创用户想做的，让他们可以取得真正可以协助本人的和具有价值的信息内容和功用效劳，这样才会在取得网站忠实客户的根底上，还能有源源不时地新用户参加出去。　　我们作为一个行业网站的站长，都是在不时提什用户体验度中行进的，这篇文章次要讲述了如何进步用户称心度，确信各位站长再看了这篇文章都有一个本人的心得领会了吧，但是光有领会并不够，我们要将领会化成动力，用动力促进本人的网站疾速开展。

　　以上是由变形金刚玩具http://www.chdimdim.com整理发布,转载请注明。

		自动登录	找回密码
密码			会员注册

[交流] 个人网站成功运营的秘诀――提高用户“满意度”