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一品枣:国外服务与大买家

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发表于 2010-3-17 08:44:42 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
有人说如果一个网站三秒之内打不开,就会损失掉大量的客户,而直到做了近两个月外贸之后,才知道我们的网站在国外打开很慢,于是决定将网站放到国外。

  经过对比,我们选择了国外一家有名的空间商,没想到在购买网站空间的过程中,体会到了服务的差别:

  购买空间的步骤很简单:选择空间类型,填写个人资料,付款。空间商的网站做的很细致,每处地方都有提示,看一下就知道该怎么做,所以填写的很顺利,前两个步骤只用了不到10分钟。

  付款时却遇到了麻烦,经过两家付款公司的中转,来到招商银行的支付页面,最初页面一直打不开,然后几个选项必须选,但是里面是空白,给招行客服打了几次电话,捣腾了两个多小时,差不多要抓狂时才把款付过去。

  而付款之后十分钟不到,空间商就发来邮件说已收到付款,两天之内就能设置好空间;大约三个小时之后再次收到邮件,说空间已经可以使用,附带的是帐号和各种说明。当天晚上网站就转移到了新空间上,再请国外的朋友测试,打开速度果然非常快。

  这次购买空间只是很小的事情,之所以写在这里是因为体会到服务之间的差别。有很多人说现在什么行业都有人做,竞争都很激烈,没有办法下手。而我则觉得每个行业只要有资源就可以入手,因为无论在管理、服务,还是质量上,每个行业都有不同的提升空间。

  不知道是不是与网站搬新家有关,大概两个星期后我们收到一封来自俄国的邮件,用不太通顺的英文问我们有没有几种配件。看了一下,除了一种管子,其余我们都有,于是Mary先回了邮件,问对方订购数量,然后找国内供应商寻找那种管子。

  对方很快回了邮件,告诉大概每种配件的月订量。看到那个数字时,我和Mary吓了一跳,竟然一眼看不出来那几个数字后面带了多少个0。数了一下,再根据厂商报给我们的价格算出总的订购金额:每个月大约1300万。但是对方也提出了对各种配件的要求,要求非常严格,尤其是那种管子,要求工作温度在零下80至零上200度之间。

  我们的第一反应是这个人是不是骗子,但通过邮件地址与对方的介绍,搜索到对方是俄国一家非常大的汽车集团。对方也给了他们在国内代理公司的联系方式,要求将样品寄给代理公司测试,这个代理公司我们听说过,确定不是骗子。几天之后,代理公司有人打电话过来,问什么时候能够收到样品,这个电话也是真的。再通过之后的几次接触,我们确定这个订单是真的。

  然而,我和Mary考虑之后拒绝了这个订单,因为如果对方真的下单,会先支付30%的货款,收到货没有问题再支付剩余的货款。而我们如果想从厂家提货,必须一次性支付全部货款,也就是说,我们要先预支70%的货款给厂家。即使我们加上利润,也需要先搞到近千万的预付款,这中间存在的风险太大,例如对方收到货不满意或者赖账,其后果就不是我们能承担得起的。

  如果现在我们再次接到这样的订单,或许我们会和厂家沟通一下,看能否寻找到解决办法,实现双方的共赢,但当时我们只是简单的拒绝了。

  到了08年夏天,我们陆续做成了几笔小单,但这时我已经发现:当初认为建一个网站就可以卖东西的想法是幼稚的,虽然网络没有边界,但是它太宽泛,你的一个小网站只是沙滩上的一粒沙,没有人会注意到。

  怎么才能让更多的人来到网站上呢?我一点头绪也没有,只好搜索,于是认识了SEO(搜索引擎优化),在学习SEO知识的过程中,也认识了几位不同风格的牛人。

  本文原载:一品枣(http://yipinzao.com),转载请保留此信息。
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发表于 2010-3-18 22:48:02 | 只看该作者
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