微博如何在社会化媒体营销中定位

悠舒 · 发表于 2011-11-10 15:24:52

微博http://waybore.comhttp://weibo.com/waybore作为时下最流行的社会化媒体平台， 140个字可以描绘出很多内容，决定了微博是企业在进行社会化媒体营销中的一个重要的地方和战场。
很多人会问，是不是所有企业都有开设官方微博的必要？企业可利用官方微博做些什么？需要注意什么？这个问题就像以前企业要不要做个网站一样，对于企业来说，要不要开设微博也只是时间的问题，有的企业先行一步，尝到了微博营销的甜头；有的企业在观望，怕微博会对企业带来太多的负面舆论，造成不好的影响；有的企业根本就没有意识到，对于微博营销还没有一个充分的认识。我想过些时日，企业应该更多的是问如何做好微博了。
那么企业究竟可以利用微博去做哪些事情呢？下面我们来具体分析一下：
一、用微博与用户面对面对话
如果某个企业要在现实生活中与用户面对面对话，可能会因为时间、地点等因素花费很多资源，这时，微博就体现出了它的便捷之处。微博给了企业一个可以和用户面对面对话的平台，通过参与用户的对话，可以更加深入的了解用户们的一些需求和一些反馈，包括他们是如何看待你的产品的，他们在使用过程中遇到什么问题，他们希望产品做哪些改进等等。
二、用微博倾听用户
在现实中听取用户的意见往往因为很多的客观因素而导致效率很低，而在社交网络上，听听你的用户有没有在讨论你的企业和品牌的，他们是如何讨论的，你的竞争对手又在说什么，这是微博最快捷和简单的一种方式，这也是企业微博最基本的职能和用途。也正是因为如此，微博营销更是企业社会化媒体营销的一个旗帜，也是企业社会化媒体营销工具的一个利器。
三、用微博加强服务
很多企业都会有这样的忧虑，那就是在微博上用户可以不受限制的发表言论，而自身的可操作性又很低，这样会不会给企业带来更多的负面舆论呢？答案当然是否定的。负面的舆论在任何地方都会存在，在微博上用户可以更直接的去表达自己的观点，提出自己的需求，而企业也可以公开的解决用户的问题，这样，只要用户的问题得到了解决，微博上其他用户都可以看见，可以去直接了解，可信度高。很多用户现在都会在微博上抱怨一个企业，而企业通过微博监控，（我们可以利用某些微博工具，比如喧客），可以及时发现一些抱怨的用户，并及时地为他们解决问题，给用户一种意想不到的客户服务。这种客户服务的直接、快速、便捷也会为企业带来不错的宣传效果。
当我们定位好我们的微博以后，我们才有方向，这样，我们就可以脚踏实地，朝着这个方向前行了。
转自：喧客企业微博
http://blog.waybore.com/post/2011/11/09/wbyx1.aspx

yyyvvv · 发表于 2011-11-10 16:27:43

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