酒店业搭上电商快车在线预订份额增加

lingfeng · 发表于 2011-8-18 20:45:27

　　酒店行业的客房预订业务在搭上了电子商务快车之后，传统的前台订房、拎包即住的订房模式面临的挑战愈加严峻。而在线旅游研究机构艺旅咨询，更是预计2011全年中国酒店市场电子商务渠道售出的客房数将超过一亿间。市场人士认为电子商务将在酒店预订业务中占据越来越大的市场份额。

互联网巨头“插足”在线旅游业

　　今年上半年国内的互联网巨头不约而同的“插足”在线旅游产业，腾讯入股了艺龙，百度投资去哪儿。他们不是来做慈善事业，而是看准了这个行业里面蕴藏的真金白银：酒店电子商务的飞速增长。这其中最主要的指标就是通过电商渠道售出的房间。

　　对于市场研究机构预计2011年电子商务渠道售出量将达到1.1亿间夜的说法。业内表示了肯定的态度。易观国际分析师韩东东分析，国内酒店电子商务市场的飞速增长，最主要是因为以去哪儿网为代表的直销，以及携程网为代表的分销，这两种在线销售模式共同作用的结果。

　　韩东东：假如我有酒店我找携程做，我卖了500块钱，要给携程100块钱。所以我的价格一定是加上1百块钱佣金的价格。如果我有自己的直销平台，我就不用支付这笔费用，当然我可能变相支付我的广告费。

在线旅游服务更透明

　　对于这样的说法，韩东东认为为时尚早，因为在整个中国旅游市场的酒店业务，尽管在线预订呈现了迅猛的发展之势，传统的订房方式仍然占据着整个业务的六成以上。而这种方式更多的是依靠旅行社来实现。这里面就存在着消费者掌握信息不全面的问题。因此他认为将来传统的方式将会越来越感受到在线订房的 “逼宫之势”。

　　韩东东：在线旅游其实一定程度上把旅行社一家一家的服务放到了网络平台上来做。更直观、成本也更低。对于目的地酒店、餐饮还是景点，他们可以更低的成本在更大的范围聚集用户。而对用户而言，他可以相对透明的相对低的价格，享受这些服务。

电子商务预订份额会越来越大

　　韩东东告诉记者，目前酒店预订行业内部电子商务所占的份额为17%，将来电商预订的市场份额会越来越大。而新型消费模式也将不断涌现。艺龙网的 CEO崔广福则表示，非常看好中国在线预订酒店的前景，他认为未来业内将会更多的考虑使用优惠券来推销酒店客房。而这种电子优惠券就充当着团购的作用，被看作未来拉动中国在线订房的有力武器。

　　艾瑞咨询集团首席分析师曹军波认为，通过在线方式将酒店客房团购出去，消费者可以得到实惠；而酒店可以将淡季卖不出去的房间卖出去。他认为这种方式将会有力得推动中国在线酒店销售市场。

　　电子商务推动在线旅游行业发展的效果显著，因此有的业内人士认为上马一个电商平台就能解决好企业发展的问题。但是应当看到，在线订房能够迅猛发展得益于其以更低的价格和更好的服务做支撑。掌握电子商务的核心，真正满足受众需求才是关键。

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