用户体验之企业网站

yiyoui · 发表于 2011-5-5 16:13:41

　用户体验在互联网行业很常见，在企业网站中还不是很热门，用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。听起来复杂，下面就简单来讲就是让进入你企业的网站的浏览者能有一个好的感受。
　　企业网站最常见的功能是浏览和在线交易，由于第二个问题需要较强的技术和安全要求，所以多数情况下我们会将在线交易转交给电子商务平台去完成。那么我这篇文章就直接中网站浏览方面进行分享。
　　一、明确网站的主题
　　企业一般都有专门的经营项目，所以企业网站要一目了然的把主要经营项目展示出来。有些企业由于代理其他产品，为了把利用好醒目的位置将产品全部发布在网站的重要的位置;直接导致浏览者不明白网站的主题定位，降低浏览的效果。所以建议在网站的重要位置放置企业的主要经营产品，如果有不相关的其他产品需要展示，建议使用另外的分类。
　　二、规划清晰的网站结构
　　网站常见的结构包括：企业简介、企业资质、产品展示、联系方式等。这样分类的目的就是让浏览者能在查看完产品之后，能迅速的查找其他相关信息完成下单。这点没什么好注意的，相关信息完善的发布到网站上就可以了。
　　三、从小处着眼，完善网站内容
　　1) 产品标题要准确，切忌放入不相干的产品名称
　　正确的产品标题是品名+序号，但是有些企业网站使用一些所谓的SEO技巧，大量的堆砌其他产品名称，目的就是提高搜索引擎收录的机会和排名。但是牺牲的浏览者浏览信息的质量，根据我做K.O裤钩企业网站的经验建议设置清晰简洁的产品名称作为网页标题。
　　2) 产品图片要清楚，不要转载其他同行的图片
　　有些企业网站在建设的时候为了省事直接转载其他网站的图片，其实这是件吃力不讨好的事情，因为多数买家会习惯性的货比多家，如果使用同样的照片很可能让买家在拿不准主意的情况下同时怀疑两家的诚信，影响了自己的同时还干扰了对方的生意，实在是损人不利己。实际上自己动手拍照、处理图片、上传图片整套流程并花不了多少时间。还能扬长补短的宣传自己的产品。
　　3) 产品参数要完整，不要东扯西拉遗漏信息
　　有了清晰的产品图片，还需要详细的产品参数，特别是自家产品的优点要放在明显的位置，其目的很简单就是为了消除买家心中存在的疑问。
　　4) 在线客服和联系方式可以适当的多出现
　　在了解完一篇图文并茂的产品信息之后，为了提高流量的转换率，在恰当位置防止联系也是很有必要的，甚至有的时候使用对话框主动向用户提供帮助的方法也是不错的。
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hungchia · 发表于 2011-7-20 15:43:44

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hungchia · 发表于 2011-7-22 00:11:51

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