优化网站销售流程

yibolt · 发表于 2012-3-31 16:35:36

在什么是真正的SEO一文里，我提到SEO工作者应该帮助客户优化网站的销售流程。有读者问具体指的是什么意思，在这里解释一下。

首先，任何一个网站都肯定有它的目标。网站设计者和推广者在开始工作之前，都必须要非常清楚这个目标是什么。无论是商业网站还是个人网站或是什么其他网站，都有它的目标。

比如对一个商业网站来说，它的目标可能是提高在线销售量。有的以内容为主的网站，它的盈利模式就是靠卖广告，那么它的目标就是提高网页浏览量。有的网站目标是让来访者留下email地址。

有的时候网站的目标对用户不一定很明显，但是对设计者和推广者来说，这个目标却必须要非常清楚。

在明确了网站的目标之后，对网站所进行的所有工作，都是想让用户做某些行为来达到你的网站目标。我把这个你最希望用户所做的行为称作目标行为。

比如对一个直接在线销售商品的网站，你希望用户所做的行为就是把商品放入购物车，然后付款。

有很多网站的目标行为不一定和直接销售有关，比如很多网站是通过吸引用户订阅它的电子杂志或邮件列表，然后再通过连续的邮件来说服他们去买一些东西，那么这个目标行为就是说服用户把他的名字和电子邮件交给你。

如果你的网站卖的东西是必须要见面沟通的服务，那么目标行为有可能是让客户拿起电话，直接和你联系。

如果你的网站主要是靠卖广告赚钱，那么你的目标行为可能就是让读者点击下一篇文章，以达到更多的浏览量。

不管你的目标行为是什么，你在网站上所做的工作是不是都在把用户导向这一目标行为？这就是优化网站的销售流程。当然这种导向不能是生硬的，而必须是自然而然的，不能让用户反感。

比如说，如果你卖的是某种服务，目标行为是让客户给你打电话。那么在你的网站上，你的电话号码好不好找？在你的每一篇文章或每一个网页里面，是不是或多或少的提醒客户，他们可以打电话联系你？

再比如，如果你的网站是直接在线销售商品，当用户对某一个产品满意的时候，放入购物车按钮是不是很明显的在网页上？是不是在客户需要的时候，就能找到它？你的付款程序是不是简捷，清楚，安全？

对一个真正的搜索引擎优化工作者来说，如果他发现客户的网站在把用户导向目标行为，以达到网站目标的过程中有重要问题，就有责任向客户提出来，并想办法解决这个问题。

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