酒店的微博营销

悠舒 · 发表于 2011-12-7 09:43:19

2009年之前，“微博”http://xuanker.com/是个很新的词汇，可是，2009年之后，“微博”是个耳熟能详的词汇，因为，新浪微博把微博这个新兴事物大力推广给了网民，网民纷纷启用微博，开始了微博时代。当然企业也不例外，纷纷开始使用微博管理软件和微博营销软件对微博进行，通过微博进行微博营销http://weibo.com/waybore，当然，酒店也不会放过这次机会，也加入到了这个队伍中。那么酒店是怎么微博营销的呢？
一展示自己的个性
精心设计酒店的头像、文字简介、标签等基本展示元素。头像多采用LOGO，也有酒店采用建筑外观、酒店客房等，这能提高潜在客人对酒店品牌的识别度。而酒店简介追求简洁，争取在第一时间吸引眼球。标签设置也非常重要，它是潜在粉丝通过微博内部搜索引擎搜索到酒店的重要途径。
二选择优秀的微博平台
选择一个有影响力、集中目标用户群体的微博平台。比如作为四大互联网之一的新浪以其“名人战术”这一柄利器吸引了大量用户的眼球，一举成为微博大战的领先者。据有关资料统计，新浪微博的用户率达到64.26%。而腾讯微博则集中了较多的“平民”、草根，比如大学生，和一些自由职业者。针对自己的酒店特色，然后找寻对应的微博平台。
　　三掌握微博发布技巧和发布频率
发布微博是一项持久的、连续的工作，要把它当作日常生活来抓，酒店应对自身品牌“性格”进行诠释。而微博内容的写作和选择至关重要，虽然是个人操作，但表现方式应以酒店为主，尽可能避免个人情绪化的表达方式。同时要避免成为“话痨”、更新速度太快容易导致粉丝反感，需控制发布频率，每天可控制在10-20条左右，平均每隔20分钟发布一篇。也可以使用某些微博管理软件（比如，“喧客”），对微博的发布进行管理操作，可以根据自己的工作时间，用软件的定时功能对微博的发布时间做好安排。
　　4、采用多种方式来进行微博推广，放大传播效应。微博是SNS(SocialNetworkingServices，社会性网络服务)的一种形式，要获得尽可能多的被关注，是酒店微博营销的基础。酒店应尽可能地在微博平台互动，包括关注酒店业内其他同行及人物、关注与酒店业相关的行业动态、关注那些关注自己的人、转发评论他人微博等方式获得他人关注。如制作精品内容、免费赠送客房或者折扣券、巧妙借助热点事件等活动引发大量粉丝转发或者积极参与，从而提升酒店关注度。
　　5、坚持线上维护与线下宣传同时进行。在微博上酒店可以了解民意，酒店可以指派专人维护官方微博，在第一时间回答粉丝疑问，解决他们的实际问题，让他们体验到与酒店零距离交互的价值，产生信任感，当然，如果为了节省人力物力电话，也可以使用“喧客”这种微博营销软件，另外要对前台、预订、销售等所有客人接触的部门进行微博知识培训，并利用各种与客人接触的机会进行微博推广。宣传微博，也用微博宣传。
微博营销是个新兴的事物，还有很多方面需要我们继续探讨和总结，希望能和大家一起讨论交流，让微博营销给大家的产品带来不错的效果。

转自：喧客微博营销
http://blog.xuanker.com/post/2011/12/07/wbyx1.aspx

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