地方门户资讯与打折卡的使用情况调查

handong · 发表于 2010-5-8 20:22:18

浏览地方生活门户网站的人有两种情况。

第一种情况是他们己经过了知晓和兴趣阶段，并有意识的在网站上收集信息;

第二种是他们在浏览地方生活门户网站之前并不知道这一类网站，只是某种偶然的机会登陆到了网站上并进行浏览。

第二种情况的人尽管他们在浏览网站之前没有经过知晓和兴趣的阶段，但是对“浏览”这个词的界定是长时间的在网站上收集信息，他们在这一过程之中，知道了地方生活门户这一创新事物并有可能产生兴趣进而主动收集资料。

通过发放调查问卷，当问及在最近半年是否浏览过地方生活门户网站时，有60.6%的被访者表示曾经浏览过。

1、兴牌阶段分析

排除偶然登陆到地方生活门户网站的那一部分人，带着目的性主动浏览地方生活门户网站的网民，他们对通过城市门户网站获取消费信息并持相应打折卡进行消费这样一种行为模式，本来就有一定的认知。

从他们的需求情况来看，这一类群体对产品本身(这里包括地方生活门户网站提供的信息和消费服务提供商的服务)的要求占很大比例，而尝试好奇的心态所占比例较少。

2、试用阶段分析

在所有被访者中，在最近半年内浏览过地方生活门户网站并获得了有用消费信息，或者有过持打折卡进行消费经历的比例为17.9%，约占浏览过地方生活门户网站的30%。这个数据说明经过评价阶段之后，有30%的人选择进入试用阶段。

剩余70%的人没有进行试用，这70%的人又可以分为两种情况:第一种人是在经过评价阶段之后给出了拒绝，另一种人则是具备一定使用倾向(包括不确定)，即所谓的潜在消费者。

对于这两类人所占比例，根据没有持打折卡进行消费经历的人的互联网使用倾向调查可以确定，他们和和有过持卡消费经验的人组成了浏览过，地方生活门户网站的样本总体，前者一定经过了评价阶段，实际上他们是这个人群中对持卡消费具备一定的倾向态度的潜在的消费人群。

3、采纳评价阶段分析

对于已经试用过的用户，其继续使用的倾向成为分析评价阶段的重要标准，根据上图所示对于有持卡消费的用户其做出采用评价的比例高于90%。

分析结果：当前携程模式类互联网应用作为一种创新，其采用过程的知晓阶段的主要途径是网络和朋友的介绍。知晓后，用户会理性的根据自身的，对于产品的要求唤起兴趣。

用户通过浏览地方生活门户网站的方式进入收集资料且评价的阶段，这一阶段的用户占全体网民的近60%。

而在评价阶段之后，30%用户决定进行试用，因此真正从地方生活门户网站上获取消费信息并采用打折卡进行实际消费的的网民是不多的;从试用过的用户来看，愿意继续通过这个渠道获得信息，即在己试用过的用户中，采用携程模式类互联网应用创新成功的比例极高，大于90%，说明已尝试过用户对地方生活门户网站及其提供的服务持肯定的态度。

从潜在客户的角度来看，经过创新评价阶段的用户中的潜在客户群很大。而未达到创新评价阶段，即没有浏览过地方生活门户网站的用户也占有相当比例，这部分用户转化为携程模式互联网应用创新采用者的机率也是不可忽视的。

综合而言，现阶段用户对携程模式类互联网应用的态度是积极理性的，积极指他们从地方生活门户网站获取消费信息具有一定参与性。理性指多数用户对依据所获取信息进行现实消费决策处于一种基于自身需求兴趣的了解阶段。

此数据来源于某个网站的调查报告，样本数量为400份，调查对象为**阶层和在校大学生(专科、本科、硕士、MBA)，问卷的发放方式包括实地发放与网上填写。

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