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标题: SEO接单必学技：学会聆听 [打印本页]

作者: yiwangtx 时间: 2012-3-27 12:22
标题: SEO接单必学技：学会聆听
一、学会聆听的重要性

　　1、学会聆听尊重说话者：在不断的实践跑单中，我们不仅需要要尊重客户的见解，更需要理解客户的见解，那么学会听客户的言语不仅体现了我们对客户的尊重，更能说明我们对事情的重视以及我们的礼貌程度，从潜意识来说，不管是什么客户，尤其是大客户，第一印象是非常重要的，穿衣只能说明形象，表达只能说明你有多少量，学会聆听人家说话才是我们应该具有的内在素质。

　　2、聆听我们可以洞察客户心理：客户说话不仅能够表达客户对事情的理解和重视，更能说明客户对事情重视程度的多少，客户说的话越多，我们越能观察出客户的心里，客户需要的是什么，客户要投资的意向，客户对我们谈的事情的理解程度，我们只有从客户的言语中来理解，也只有这样我们才能做出针对性的策略。

　　3、聆听我们还能观察出客户的其他烦恼：在不断的和客户接触过程中，从客户的言语我们不仅可以知道客户对我们的事情的见解，还能发现客户对这个事情存在的烦恼，从做业务这边考虑，如果您能把客户这边的烦恼解决了，那么对于我们接单可谓是事半功倍。

　　4、聆听也能促进我们工作的进程：如果您做到了以上三点，那么在单子促成的时候我们更应该去多听听客户的意见，毕竟客户对产品是最专业的，只有我们不断的和客户接触我们才能更多的了解客户的产品知识，也只有我们对知识足够的了解，我们才能更好的做好seo。

　　二、聆听客户言语我们要理解到什么程度

　　1、理解客户对seo的看法：seo毕竟是一个新兴行业，很多客户都不了解seo，那么您想去接单，必须要通过和客户的对话了解客户对seo到底了解多少，如果客户对seo根本都不了解，我们就需要对客户解释。如果客户了解也要看了解到什么程度，从实际的接单过程中我们应该都懂得，了解seo的客户我们接单会容易很多，这个完全取决于我们对技术的表达程度。

　　2、理解客户对网络推广的态度：在实际的接单过程中，好多客户可能对网络推广都不了解，甚至都没有自己的网页，有网页的也可能没做过任何推广，何况seo呢?从接单角度来说，没有开发的客户应该是我们最优质的客户，但是也是最难接单的客户，这样就需要我们不断的和客户接触，不断的要和客户沟通，把他的思想提高到网络营销的程度。

　　3、理解客户对广告的投资观点：有可能好多客户都在做着广告宣传，比如杂志，黄页，甚至是B2B的门户宣传，可谓说对宣传广告比较重视，也非常舍得投资，就是没有找到相应的网络公司宣传，甚至找了网络公司也是投资大回报小，客户目前来说可能对网络广告这边有点失去信心，尤其是好多客户在做过百度jingjia以后更是对网络广告这边心存疑虑，那么seo的介入就是客户很好的选择，这样我们就需要大量的案例展示给客户看，解释给客户看，让他更了解网络营销还有另外一种方式。

　　总结：学会聆听客户的言语，对客户言语的理解只有我们实际的去跑单才会有更深刻的体会，所以佛山清风团队建议大家不要总宅在家里，如果您想接到更优质的单子，出了房门，实际跑跑才会更能体验生活。

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