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标题: QQ电脑管家导致部分用户断网重装并重启可恢复 [打印本页]

作者: duolex 时间: 2012-3-18 20:14
标题: QQ电脑管家导致部分用户断网重装并重启可恢复
凤凰科技讯 3月17日消息，今日有网友在微博反映在安装QQ电脑管家之后无法上网，对此，QQ电脑管家技术团队在微博回应称已发现少量用户出现断网情况，并表示技术人员已第一时间进行处理，用户重装QQ电脑管家并重启电脑即可解决。

网友反映安装QQ电脑管家后无法上网

QQ电脑管家是腾讯发布的免费电脑安全与优化软件，最新版本为QQ电脑管家6.8 Beta1版，于今年2月27日发布。

今日有网友反馈称QQ在安装QQ电脑管家后无法上网，出现“本地连接”消失的情况，对此，360安全卫士（微博）官方微博发表声明称“经查证，QQ电脑管家今日凌晨通过在线自动升级的驱动程序（Tsdefensebt.sys）存在严重BUG，导致大量电脑重新开机后无法上网。目前网上爆出此情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正等多家知名品牌。”

QQ电脑管家官方回应

QQ安全管家官方微博发布声明称：“管家技术团队在升级安全模块过程中，发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常，管家技术人员已第一时间定位问题并处理，恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。”

QQ电脑管家表示，重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。

经凤凰科技测试，安装QQ电脑管家后可以正常上网，目前该问题涉及范围尚未确定，目前QQ电脑管家官方客服电话处于忙线中。

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