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标题: “神棍节”快递员忙中出乱丢失快件可能要赔18万 [打印本页]

作者: yexuan 时间: 2011-11-15 15:16
标题: “神棍节”快递员忙中出乱丢失快件可能要赔18万
“神棍节”过后，快递员忙得连轴转；忙中出乱，一车快件连车带货全没影了：90多个快件全丢了，他可能要赔1光棍8万

疯狂的“神棍节”过后，大部分人的生活都回归了正常——除了快递员。疯狂网购的货物，从卖家发货，转到买家手中，快递是必不可少的一环。不过，对快递员来说，派送成千上万的快件其实还不是最痛苦的，最痛苦的是：快件丢了，而且还丢了一大堆。

昨天，杭州快递员王秋生就一下丢掉90个快递件，心掉进了冰窖里：“如果按照公司内部规定的‘丢1件罚2000’，我得赔18万啊！”

疯狂神棍节后快递公司忙疯了

百年一遇的“神棍”节，淘宝商城以2000余品牌5折促销，激发无数网购迷跃跃欲试。

淘宝商城跟商家约定，这次网购活动，必须在7天内发货完毕，紧锣密鼓的快递运输工作就此绷得更紧了。

昨天，记者采访得知，即使急调了4万名快递员备战，各快递公司仍然增强了送货密度、延长了工作时间，弥补周末无人收货、天气拖延等带来的影响。

中通快递工作人员介绍，今年光棍节前后，他们的快递人员工作时间从早上7：30~12：00或1：00、晚上6：00~9：00，都改成了现在的早上7：30一直到晚上20：00，往返公司搬运货物的频率也增加了一倍多。

韵达快递工作人员表示，这几天工作时间虽然变化不大，但是搬货频率从平时的每天4次，增加到了每天至少要八九次。

圆通快递工作人员的强度相对更大，“公司要求我们尽可能多送货，实在没有送完也可以第二天再送。不过，第二天还会有第二天的任务，所以我们的快递员现在都是拼了命在送货。”

电动车没锁，90多个快件连车子一起不翼而飞

就在这样紧张的工作节奏中，从外地来杭打工、在圆通快递公司工作半年的王秋生遇到了快递员最怕遇上的事——他绑在电动车上的一大堆快件连车带东西全被偷了。

昨天中午11点，小王像往常一样，骑着电动车带着5大编织袋、2小箱的快件，来到定安名都商务大厦。他把电动车停在楼下，没上锁。

小王说，定安名都商务大厦几乎是他的“大本营”，每天都要来，每次他都是把电动车停在门口，其他快递公司的快递员也都是这么停的。昨天中午，小王停车时，正好碰见了相熟的韵达快递员，两人一起拎着东西进了大厦A座。

“我拎着注明是大厦A座的4个编织袋，一个个去送货。淘宝商城搞活动，要送的淘宝件特别多，我送了半个多小时才把A座的送完。”

下楼后，小王想拿送往B座的快件继续送货，却吃惊地发现：自己的电动车不见了。“车就算了，车上绑着的另一个大编织袋还有两小箱快件都是要送到B座的，估计有90多件货品，我当时就懵了。”

小王报了警。但顾不上去做笔录，他又返回公司继续忙着送快递。

昨天下午，记者联系小王时，他还在继续送货，“没办法，货太多了，先保牢工作要紧。”他告诉记者，自己有个同事在11月3日那天，也在定安名都商务大厦楼下遇过同样的事，“他也是连车带东西被偷了，不过他只有4个件，现在基本处理妥当了。我这90多个……都不知道怎么办了。”

圆通规定：因快件丢失遭投诉，要罚2000元

小王说，根据圆通公司内部规定，如果因丢了快件处理不妥而被投诉，公司会对相关人员处以每件2000元的罚款，也就是说，如果小王被偷的这90件货品未及时处理好而被投诉，就要赔18万元，这对年轻的小王来说是个天文数字。

小王并不是圆通直属公司快递员，他是在圆通公司下面的一承包商手下工作。记者随后联系了承包经理，也姓王。王经理向记者介绍，2000元的罚款是圆通公司的一项惩戒机制，主要是为了让快递人员小心对待快件，自己就曾经吃过这个苦头。“今年5月，有4个送到公安局的快件，当时有人签收，但不知怎么对方只收到1件，投诉到公司，就罚了我的款，3件货品罚了我6000元。”

根据上次的情况，王经理表示，这次小王的情况他们会谨慎处理，“定安名都那边我们经常收货、送货，比较熟，所以我们可能先和这边的收货方联系，了解丢失货品都是什么东西、值多少钱，和他们协商赔偿问题。一般我们都会按实价赔偿，但如果是价格特别昂贵的东西，我们可能要找寄货方核实一下。”

王经理说，眼下正是快递员最忙的时候，小王还在继续派件。目前，他们已经向清波派出所报了案。“如果能寻回一部分货品是最好，找不回来的话也只好一一赔偿了。”

快件丢失怎么赔？各公司做法不一

王经理告诉记者，每年的十一、光棍节和春节前后都是快递高峰，而随着这几年的淘宝网双11购物狂欢节的推出，光棍节几乎可以说是每年最忙碌的时候。“我们圆通和阿里巴巴有合作，所以淘宝件的增加对我们影响很大。”

说到赔偿机制，王经理坦言，目前大多数快递公司的赔偿机制都是按照《邮政法》的相关条例来制定的，也就是：快件丢失，快递公司免除当次快递费用外，按照快递费用的3~5倍金额来赔偿。虽然《合同法》也有涉及到的相关条例，但是对于货品丢失的赔偿情况没有具体的规定。

记者了解到，圆通和韵达对于赔偿的规定都差不多：未保价的货品按邮资的3~5倍赔偿，保价货品按照保价全额赔偿。中通快递的规定则是：千元以内照价赔偿，千元以上按照公司规定酌情赔偿。

（记者陈淳戈实习生陈亚云）

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