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标题: 预付费卡退余额今起有“指引” [打印本页]

作者: 王小妮 时间: 2011-9-1 22:21
标题: 预付费卡退余额今起有“指引”
　　消费者使用预付费卡退余额将有明白账。《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》，自9月1日起试行。

　　《指引》所规范的预付费交易行为，适用于休闲健身娱-乐、理发美容保健、汽车清洗保养、洗染、洗浴这5大“霸王条款”多发的行业，针对易引发消费纠纷的15类问题设定了相应条款。

　　其中规定，经营者应在收取预付费用前，根据交易的特点，以书面形式与消费者约定或向消费者告知服务地点、时间、方式、使用权限、价格标准、优惠条件、有效期限或次数、遗失补办、退费转让及违约责任等事项。

　　消费者在交付预付费用后7日内，尚未使用预付费用接受服务的，有权无条件解除合同，经营者应一次性返还全部预付费用。

　　经营者有变更服务地点、调整主要经营项目、暂停营业等严重影响消费者利益行为的，消费者可以解除合同，经营者应参照规定标准，在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。

　　比如，李先生办了一张2000元的健身年卡，约定了一年内不限消费次数。在消费3个月后因经营者违约需解除合同，扣费标准应为：2000×3/12=500，即扣除消费金额500元后返还李先生1500元。

　　此外，消费者手中的预付费卡有效期满后，经营者不能再强调卡内余额一律不退，而是要提供激活、换卡等服务。而且，经营者不得以格式合同、店堂告示、声明、须知等形式做出加重消费者责任的规定。

作者: dxwjust 时间: 2011-9-2 13:27
法律问题！

作者: leeee01 时间: 2011-10-3 01:32
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