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标题: 网站如何获得用户的信任 [打印本页]

作者: zjwzdh 时间: 2011-7-22 23:47
标题: 网站如何获得用户的信任
户对你的的网站总会有点不信任。在互联网上，通用户既看不到要买的东西，也看不到卖东西的人。用户事先并不知道这个网站的背景，来到一个陌生的网站，怎样才能相信的网站不是一个钓鱼网站，确认这不是个骗局，就成了一个大问题。

　　经常有传闻互联网上的骗局、网络欺诈、钓鱼网站等这样的新闻。有一些看起来很低级的骗局，也总有成功的时候。就举个简单的例子，经常会有一些网站的右下角会弹出什么qq信息，说是中了头奖，奖品是笔记本电脑，然后就是一步一步引导你交手续费之类的。这些骗人的手段看起来很低级，但是总是会有人上当。

　　除了网络欺诈，网上也确实有一些不良商家，产品质量不好或者是售后服务很差，也给电子商务总体形象带来一些负面影响。不可否认，信任是网上交易的一大心理障碍。建立新人，让用户踏踏实实掏钱购买你的东东，是所有运行电子商务网站必须要完成的任务。

　　在网站上，没有真实的东东可以给用户看或触摸，用户无法察言观色判断出对方是不是骗子;也没有什么能证明这个网站的实力和背景。一切都是要靠网站上的一些细节使得用户新人网站，新人网站背后的站长。这是一个至关重要的问题。预知更多精彩内容，请关注钟智鑫的博客或者站长心论坛。

　　1、网站的第一印象

　　和现实生活中与人的交往一样，第一印象非常重要。第一样看上去喜欢的或者感觉对的人，大家都愿意继续交往下去。第一眼就让人感觉不对劲，大家不会花心思去求证到底哪里不对劲，是自己判断错了，还是真的不对劲，一般人干脆就不再继续交往了。

　　网站也是如此。用户打开网站，第一眼看上去就是业余，如果所卖的东西还是高档商品，用户恐怕根本就没有兴趣再去调查研究这个网站是真是假，而是选择离开再也不会回来的了。

　　所以说网站应该以实用为主，美观其次，但是任何一个认真的商业网站都要具备最起码的专业形象。使用好的设计师，寻找或者购买好的网站模板是建立用户信任的第一步。

　　这里指的专业形象，不是说一定要把网站做的想新浪这些门户站一样，很多网站通常使用的都是那几种开源的cms，连模板都差不多，很多公司网站明明不是门户，却做的很像门户，我们应该配合自己的产品和目标用户特征，展现出适合特定网站的专业形象。

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