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标题: 淘宝seo-电子商务基础知识培训 [打印本页]

作者: 582388360 时间: 2015-5-8 07:09
标题: 淘宝seo-电子商务基础知识培训

一.干什么　　1.电子商务，简单的讲就是通过互联网从事商务流动的一种新的商业模式。归根结底都是一种商业模式，用传统4P实际来讲，产品、价格、促销和渠道，我们能够把电子归到渠道上，也就是说是渠道模式的立异。淘宝seo　　　　　　　　　　说到传统的4p，顺便说下，这里所说的促销包罗了广告、公关、销售促进（促销）等所有沟通策略的方式，强调的和后来的4c理念中的沟通是差不多的。　　其实电子手段是一种立异的渠道，由此可见商务定律或者说商务规则大都符合电子商务。也就是说供应链是核心（4P实际）和CRM的紧张性（4C实际）都是由商务定律能够不言而喻。　　那么我们额外的扩展一下，谈谈处于核心职位的产品。产品司理只有真正的了解产品，才会找到产品的卖点以及冲破口。1核心利益产品，即顾客真正所购买的基本服务或利益。买衣服是为了满足穿的需要，可能有很多人是为了满足自己的虚荣心，即装的心态。2　第二个层次，基础产品，即产品的基本形式。就是这件衣服的自己的使用价值形式。3第三个层次，期望产品，即购买者购买产品时通常希望和默许的一组属性和条件。例如，买衣服的时候希望是合适的大小，干净的衣服等，但是往往我们的产品只能满足客户的基本期望，其实我们能够经常为客户带来一些惊喜，这也是我们进行客户关系管理的冲破口。4.在第四个层次，附加产品，即包罗增加的服务和利益，它能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。例如好的服务，好的包装等等。5第五个层次是潜在产品，即该产品最末可能会实现的所有附加部分和新转换部分。如果附加产品包含着产品的今天，则潜在产品指出了它可能的演变。就像目前淘宝的很多增值服务的由免费到收费。淘宝seo　　2.发展历程。　　　　　　　　　　　　　　　　当然，这里的非主流人群指的是少数群体，其实不是脑残非主流那个意思。基于产品的发展主如果由有没有到贵不贵再到好不好，目前阶段久时处于贵不贵到好不好的阶段。服务，主要三个阶段，第一个是真不真，就是诚信问题。第二个阶段是像不像，即期望产品与形式产品的符合程度。第三个阶段就是快不快，也就是配送问题。　　二、利弊　　通过SWOT简单的分析下。　　　　　　　　三、现状　　1跑马圈地　　电子商务市场是垄断竞争市场，也就是许多企业出售相近但非同质、而是具有差其它商品市场结构。竞争是非常激烈。　　电子商务市场发展的初期，一定会出现通过融资、收购、规模扩张等手段来提高自己的市场占有率。但是当市场的产出和投进不成正比的时候，往往容易出现泡沫，也就是投进产出的比例失调，有的钱会消逝不见，那就是我们所谓的泡沫。　　2规模效应　　企业成本分析，有固定成本和变动成本，变动成本是随着企业规模的扩大同比列增加，但是固定成本会保持不变，也就是说通过扩大规模实现固定成本的投资回报来使企业盈利能力得到提升。这也是商务流动的基本走势。规模效应是大部分商人认定的道理，当然也是非常靠谱的道理。　　而且通过企业竞争的波特五力模子分析：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进进的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者目前的竞争能力。这就决意了企业要想胜出，必须有过人的地方。规模效应就是基于提高企业对供应商的讨价还价能力、提高潜在进进者的进进门槛以及提高企业在同行业中的竞争上风。　　随着电子商务企业上市的热潮，电子商务企业想要提高自己的IPO估值，然后狂赚一把，规模无疑是个捷径。　　3进口争夺　　冲破时间和空间的限制是电子商务发展的上风之一，这也决意了将来电子商务的竞争一定会是进口的竞争。因为每个客户的自由性很大，而且对于进口的选择很容易形成行为习惯。怎么往倾销自己，培养消费者的进口习惯，怎么把客户的其他进口习惯转移到自己这里，值得深究，这也就决意了电子商务竞争的更加激烈。　　4价格战　　价格战是最简单有用的竞争手段，以自己80%的损失换取对手100%的损失。电子商务进口争夺的模式很容易导致同行业内只有老大，没有老二，也很容易强化替代产品之间的竞争。并且电子商务发展的通明话让价格战变得如此简单易操作，这对市场经济的发展能够起到非常好的作用。以后的电商市场，一定会血流成河。　　四、前景　　草根创业的时期已经过往，玩资本的时期到来。随着用户基数的扩张以及网购市场的成熟，前面的路会越来越宽，但是路上的车也会越来越多。机会会有，而且很多，但是可能拼的更多的是资本了。　　五、流程　　　　　　这个图可能有些偏差，用的之前的，不修改了，将就看吧。　　先说商品，现实的商品和通过WEB端使消费者产生的想象中的商品之间的差距是影响客户惬意度的最大的因素。也就是说产品的五层次中形式产品和期望产品的差距，淘宝上的实物与法宝相符的描述的高低其实是真正对店铺影响最大的，他意味着您失往了多少的客户资源。　　再说客户提升。目前做的就是一些基本的东西。我们要想怎么样使形式产品超出期望产品，多给客户一些惊喜。如何的运用EDM做客户维护。如何的利用好呼唤中心。等等。　　　　
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