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标题: 要想提升站点友好体验度请先和访客做朋友 [打印本页]

作者: 孟子曰 时间: 2014-1-24 15:23
标题: 要想提升站点友好体验度请先和访客做朋友

　　提到站点的访客友好体验度，可能很多站长都能够侃侃而谈，可能会提到站点UI设计、站点的加载速度等等。虽然我们知道如何提升站点访客友好体验度，但是我们同时也必须看到现在很多站点的(百度开户:http://fandian.hplum.com)访客体验都非常一般，说不上令访客讨厌也说不上让访客青睐。大多数站点的成立就是为了盈利，一旦站点的盈利与站点的访客体验度出现冲突，我想大多数站长会站在盈利这一边。
　　其实在想要在盈利的前提下做好访客的友好体验也并非难事，就好比我们现实生活中的朋友，我们只要与我们的访客建立好朋友关系，那么做好访客的友好体验自然可以水到渠成。举一个简单的例子，就好比现实生活中如果你与你的好朋友出现利益的冲突时你该怎么办?我想大多数人都会先站在朋友的角度上思考然后再采取折中的模式，做到把冲突降到最低。我们的站点也是如此。我们需要与访客做好朋友，那么我们要如何做呢?
　　想访客之想
　　访客进入站点想的是什么呢?无疑访客进入站点想就是如何从站点获取有用的知识或者在站点获取有价值的事物，而作为一名站长就要站在访客的角度上在站点中创造访客想的价值。站长们对于hao123这个站点的成长应该都不陌生，这个站点在当年可谓是带动了网址导航这一类型站点的兴起，而其之所以会如此成功的关键就在于这个站点能够做到了想访客之想，本来一个简简单单的网址导航网站，只要稍微有一点编程技术的都能很轻易的开发出来，但是为什么多没有做出来，这就是因为站长没有将访客当做朋友，没有站在访客的角度上去想问题。
　　思访客之思
　　思考是理性的，是我们站点运营中不可或缺的一环，不同的站点都是在不同的思考中不断发展壮大的，思考又是想的更进一步，访客进入站点之后第一眼就是要想我在站点中能够获取什么，而第二件事情访客就是要思考站点中的内容到底是否符合他本身的需求，因此作为一名站长就必须站在访客的角度上去思考，我们的站点内容在留住了访客的脚步时又如何才能够让访客第二次来站点呢?而这就需要站点的价值所在，创造更多的价值满足访客的需求，这也是双方能够作为朋友的核心。
　　做访客之做
　　访客留在站点之后他们要做的是什么，那就是将从站点中获取的资源转化为自己的东西，而作为一名站长就必须站在访客的角度上去帮助他们完成这件事情。举个例子，我们可以看到现在企业或者电商平台站点都开始设置服务的客服，从根本上去讲这都是因为站点的站长需要将访客的资源转化为实际的动力，帮助访客做他们自己想做的事情，而这正是做访客之做，做访客之做也可以说是让站点与访客成为朋友的最佳时机，如果在这点上双方利益不冲突、服务到位，那么这个朋友算是交定了。

作者: angly 时间: 2014-2-17 14:31
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作者: angly 时间: 2014-2-17 14:32
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