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标题: 访客体验关注：细节 [打印本页]

作者: bingxue565 时间: 2013-10-16 17:00
标题: 访客体验关注：细节
　　在这个体验至上的时代，对于我们的访客来说需要的是这个站点提供的产品，这个站点我用着亲切舒服，而不希望被这个站点所奴化，被迫去适应。对此对于网站的运营者来说在优化访客体验时需将心比心，适应访客的习惯。
　　访客体验核心：访客需求
　　一个网站最基础的是访客需求，如果脱离了访客需求，即使你的网站够时尚潮流，够绚丽，也不会得到访客的共鸣和关注。对此对于运营者来说我们在构建一个站点前需进行访客需求调查。比如对于电商平台在发布内容时，我们需要分析同类产品之下，访客更关注哪种模式的，包括款式，型号，价格等等。
　　的确，一个绚丽多彩的页面可以帮你的站点迎来不少的噱头，因为每个人的本性都是喜欢美的事物。但是就好比我们在欣赏一个艳丽的明星，假如只是单凭美丽的外表，最终只能被定义为花瓶，热度已过就没有人气了。假如我们的站点也是停留在绚丽的外观上，访客看了半天只是把它当做一个“花瓶”产品，根本无法他的主题内涵，你认为这样的网站能够真正符合他们的需求吗?
　　访客体验体现：意外的惊喜
　　什么才是真正的访客体验体现?我们可以看到大多数网站中功能和内容都大相径庭，访问你的站点和访问其他的站点所获得的体验是相差无几的，对访客而言，他只能最多给你评个及格的成绩，最后可能与你的站点只有一面之缘，这是真正的访客体验吗?
　　其实不然，真正成功的站点是要让你访客对你产生依赖感，更加信任与你。而要获得这种效果我们就需要打破平凡无奇的界限，给你的访客意外的惊喜。比如你是一个站长工具，你提供了基本的外链查询、收录查询等等，好了，这很正常，但是这样的工具很平凡，你有他也有，假如你可以根据用户的需求，提供别样的服务，如SEO建议，给用户一定的惊喜，这无异于是最好的访客体验体现。
　　访客体验关注：细节
　　我们可以看到很多粗枝大叶的站长往往都会因为忽视网站的细节造成流逝了很多的访客。纵观国内进十年来搜索引擎市场的变革，我们可以发现，为何在全球都很吃香的google在中国却是碰了一鼻子的灰呢?当然除了政策原因之外，笔者认为更为主要的因素还是来自于其在细节上无法与土生土长的百度那样更能满足用户的胃口。
　　在我们的站点上，一些小细节上的忽视可能也会造成这样的后果，例如很多站长在部署广告的时候忽视了细节，让广告内容喧宾夺主，导致访客只有小心翼翼才能看到自己想要的内容，假如你是访客，你会留恋这样的站点?对此小细节是我们在访客体验优化上必须要要关注的方向。
　　在如今体验至上的时代，谁真正得到了优质的访客体验谁就能的“天下”，我们再也不能单方面的想要“奴化”我们的访客，只有真正站在访客角度优化体验度，才能真正虏获访客的心。文章转载于mrgfwz.com

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