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crm系统常见问题

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发表于 2018-8-15 10:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

开发公司,触摸过非常多选型中的企业,且成功实施超越1000家客户,经许多客户运用的阅历,现在将其常见问题总结如下:
1.选型盲目。
由于对作业的陌生性,选型时比较盲目。从安置方法、运用账号、权限设置现已功用选择等方面,不知道从何下手,无法选择适合自己企业的CRM,只相信单个供货商的一面之词,了解不全面。也有的企业,更甘愿注重价格而不是是否有用,更甘愿注重供货商的出名度而不是是否适合企业。从全球出名几家CRM 供货商来看,SAP、salesforce、Oracle、zoho等,即便他们同为顶级的CRM系统,也各有特点和好坏,没有孰好孰坏之分,软件关于企业,怎么不同的服装就与人,更应注重其适合与否,其蕴涵的处理思路是否和企业的处理思路相符合。相同的,不同的CRM,由于其处理思路不同,功用模块和处理要害也不尽相同,应该理性选择,不一味寻求免费,也不一味寻求宝贵。
2.没有注重有费用
CRM系统的许多功用是建立在有数据录入的基础上的,没有这些数据输入,一切的剖析都是一纸空谈。但是CRM不会自动讨取数据,大部分需求员工去录入。那么一个CRM系统能否顺畅作业的要害就是底层员工能否活泼运用。
提到这一点,就不得不提到系统的有用性和适用性。有用性是指系统中的功用是否都是企业所实在需求的,没有虚有其表的功用,也没有非但不能简化作业而增加了背负的功用。适用性是指系统的流程、表单,是否和企业现有的功用符合,比方出售下订单,填写的内容跟从前需求填写的内容是一起的,提交阅览的流程 也是一起的,那么从传统作业方法到现有运用系统的改动就很小,仅仅填写进口不一样,员工就简略适应和接受。
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