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三个层面,系统构建整合营销知识体系

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发表于 2018-5-30 17:27:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
三个层面,系统构建整合营销知识体系
  随着互联网以及移动互联网的迅猛发展,新的营销方式、营销载体不断涌现,如何拥有多渠道整合营销的能力,构建和丰富自己的知识体系,更好的为企业、品牌的发展带来量、或者质的提升,着实考验着每一个企业营销人员。就笔者目前的知识体系以及工作经验来看,我们可以从这样几个方向来努力和发展:
  对品牌、目标用户以及行业的高度认知;
  对单一营销渠道或者方式的深度了解,以及对其他渠道的广度了解;
  由品牌、用户、渠道、内容做支撑而形成一套行之有效的营销策略+方案计划+执行规划+数据反馈;
  通过多次的项目执行形成自己的多渠道营销知识体系理论,并不断优化升级,丰富知识体系;
  并保持与同行或者不同行业人员的沟通交流,随时调整、改变和丰富自己的认知。
  作为一名整合营销从业者,经常会被客户咨询到新产品、新业务该如何在市场推广的问题。在这个过程中我们也发现,因为行业、产品特性以及目标用户的不同,推广方式方法也略有所差异,但是,在诸多的差异中总会有一些共性的地方,这也成为了线上整个营销方案的精髓和核心。在下面的内容中,我们传播的角度对这个问题展开描述。
  整个推广策略可以总结为,20个字:品牌先行、口碑辅助、流量驱动、载体营销、内容深耕(其实,在实际的应用中,他们的正确顺序应该是载体先行、品牌树立、口碑辅助、流量驱动、内容深耕)。
  一、营销推广策略解读
  为什么要优先树立品牌?我们又该如何理解这20个字的营销策略?
  目前行业内普遍认为,品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。相较于不知名的品牌,消费者更倾向于有知名度的品牌,所以产品在诞生之初就要树立品牌意识。在推向市场的那一刻更要将品牌形象的树立提升到重要位置,只有这样才能在碎片化的互联网时代迅速占领用户心智。通过一系列的营销推广手段,产品知名度迅速提升,品牌形象逐渐树立。
  这时候,产品最终和用户的见面,直接体验带来的各种口碑评价自然会在朋友圈、社交媒体以及搜索引擎等平台沉淀下来。如果是产品负面评价的内容,他们的存在势必会对其他潜在消费者决策产生影响,所以,在品牌推广的初期,就要配套相应的口碑内容,通过正面的口碑内容进行维护和干预,并对潜在用户群体进行口碑的引导(曾有幼儿早教机的客户,在方案初期,我们建议配套产品使用说明、使用注意事项等相关口碑内容沉淀,但是他们认为这样的内容不会对销量带来帮助,没有采纳。等方案执行一半的时候,由于用户对产品某个功能不了解,又没有相应的内容帮助用户解决这个问题,于是他在某平台发布相关的负面言论。搜索品牌或者产品关键词,位置特别明显,这时候客户才意识到自己当初的决定是不明智的)。
  品牌形象逐渐建立,用户口碑趋于稳定,这时我们就要更多的精力放在用户流量,只有持续的流量导入才能让一个企业立于不败之地,进而更好的为用户提供有价值的服务内容。而怎么持续的产生用户流量,这就涉及到了营销渠道建设的内容。在这里,我们提出了载体的概念,也就是载体营销(这和叶茂中老师传播即营销的说法有一定的相似之处)。
  在PC及移动互联网时代,线上营销载体不断涌现,在这里,我主要分为四大类,他们分别是官网、微博、微信和第三方平台。在四大营销载体初步搭建完以后,我们也将进入到了营销推广最重要的一个阶段,那就是多渠道或者单一渠道精细化内容的运营和维护。
  有了前四个阶段内容的沉淀,这个阶段的营销难度有所降低但仍然不能小觑,因为所有的精细化内容既关系到品牌美誉度、口碑的提升,也关系到企业由产品实现现金流的真实转换。在这里需要注意的是,究竟是选择单一渠道,还是多渠道内容同时发力,要根据产品特性、目标用户人群消费行为特征以及现有能调动的资源等因素具体考量。
  二、载体营销
  载体营销是美国斯坦福大学提出的一种模式。其基本经营理念为:先进理念+完美平台(营销的承接整体)+完善服务+良好信誉+优质产品=巨大商机。
  通俗的讲,当一个用户产生需求,比如需要一台电脑,那他可能会通过朋友圈、相关专业网站等渠道了解电脑品牌及相关信息进行决策,然后在某电商平台下单完成购买。对企业来说,在这个过程中,电脑讯息网站或电商平台就是一个载体,他不但帮助企业展示电脑产品信息,并通过自己良好的信誉成功连接购买用户。
  官网 最基础的载体
  在互联网诞生后,网站作为一种有效的沟通工具备受很多个人和企业推崇。这时候一些人因为成功抓住了这个商机,迅速攫取了人生的第一桶金,比如以投资域名起家的蔡文胜,以他为代表的一大批个人站长在这个浪潮中如日中天,撑起了当时互联网的半边天。
  对于企业来说,网站是基于互联网的一种新兴载体,它可以帮助自己实现品牌、产品的宣传,其暗藏的商业价值不可估量。随着百度等搜索引擎的出现,官网在企业对外宣传中的地位迅速提升。企业只要做好了官网,就可以获得巨大的商业利益,比如曾经一度十分辉煌的莆田系。
  因为百度这一精准的流量入口,很多莆田系医院通过SEO、SEM等方式获得了源源不断的客户资源,获利颇丰。因为去年的魏则西事件,中国民营医院行业的(中国民营医院主要代表为莆田私人医院)发展也迅速进入了低迷期,究其原因,就是因为流量入口的变化。虽然现在进入了移动互联网时代,但是,官网,仍然是企业在新品宣传过程中不可忽视的一个载体。
  双微 新媒体时代营销利器
  如果说官网是PC互联网时代的产物,那微博和微信则是移动互联网时代的典型代表。在新浪微博发布的2017年第一季度财报中,微博月活跃用户达3.4亿,而腾讯4月公布的《2017微信用户&生态研究报告》数据显示,截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户,背靠新浪、腾讯两大巨头,微博和微信有着巨大的用户流量。http://www.biyyyedu.com
  对于企业来书,流量巨大的平台自然会蕴藏无限的商业价值,这也成为了微博微信能备受很多企业重要原因。微博微信平台不但承担了企业产品宣传、品牌形象打造的重任,甚至还作为一款CRM软件,有效的对粉丝用户进行了管理。
  在我们帮客户运营微博、微信的过程中,尤其是拥有电商平台的客户,经常会收到其用户互动的内容,这些内容涵盖了产品质量、价格及售后的诸多问题。和企业官网相比,微博微信不但为用户提供了便捷的互动入口,而且企业运营人员也可以快捷的对用户的问题进行解答,树立企业正面形象。对于这个问题,我体会最为深刻。
  今年十一期间去成都玩耍,因为酒店住宿的问题微博@了美团官方微博,美团官方微博在我发微博后的5分钟之内便私信我,为我提供了相应的解决方案。随后的时间,美团官方微博也一直关注我的个人微博,在得知我对酒店方有不满之后,督促酒店方向我道歉。
  在整个过程中,企业与用户以微博为载体,实现了很好的沟通,避免了事情的恶化,从而也树立了品牌正面的形象,而这样的现象在今后将越来也多,微博、微信承担了品牌与用户互动的重任,对于这样一个载体,它今后的地位也将越来越重要。
  当然,微博微信的运营已经形成了一套独立的运作体系,包括了平台的定位、内容的运营以及活动推广、数据优化等分类,如果想了解微博细节运营方面的内容,可关注我前篇文章《微博运营干货分享,如何用讨巧的方式快速增粉?》。
  第三方载体 系统庞大不可忽视
  为什么将新闻媒体、论坛等平台统统规划为第三方载体,它和官网、微博微信又有哪些区别?我们可以尝试从这几个维度来理解:
  相对于公司官网和双微,新闻论坛等平台为第三方平台,所属主体不同;
  和官网、微博、微信相比,新闻论坛等平台为第三方平台限制性因素更多,企业发挥的余地较小,比如新闻、论坛等平台都有明确的要求不能带相关的电话、产品链接等信息;
  在新闻、论坛等第三方平台,企业不能将产品、品牌信息直接的展示出来,并与用户产生互动。http://www.sytcmx.com
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