想做大，用户和体验是王道

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12月21日下午，第十一期中小企业圆桌汇。图/记者刘有志　　主办：湖南省中小企业局　　承办：潇湘晨报　　本期协办：中国邮政储蓄银行湖南省分行　　25岁的垦陌文化传媒有限公司董事长徐柏林轻轻地转过身，战他的同伴小声商量着如何回答圆桌汇一位嘉宾的锋利提问。12月21日，他上午从上海飞回长沙，参加了当日下午由省中小企业局主办、潇湘晨报承办、中国邮储银行湖南省分行协办的中小企业圆桌汇第十一期，面对康乐购“掌门人”陈刚等六位嘉宾的轮番提问，他的神情异常严肃起来。　　当天圆桌汇现场，原本80分钟的中小企业“诊断室”环节首次延长至120分钟，现场观众更是超过200名。徐柏林带上公司旗下影视造作机构博林电影的总导演、长沙公司总经理、首席摄影师等成员上阵。　　当天早上，在博林电影造作机构的官网中，徐柏林用“受益匪浅”“收获颇丰”等词语写下了他参加本期圆桌汇的感受。　　本报记者戴战清 实习生刘秋香 长沙报道　　第十一期中小企业“圆桌汇”嘉宾　　第一组嘉宾：康乐购物股份有限公司董事长、总经理陈刚，效果咨询机构总架构师杨勇，天涯湖南总经理黄自光。　　第二组嘉宾：潇湘晨报社社委、红网总编辑隆国东，中南大学商学院营销管理研究所所长、教授周文辉，资深电子商务运营专家、淘宝特色湖南总经理陈清杨。　　[案例介绍]　　想把微电影做成产业，瓶颈许多　　长沙长远大厦北座10层是垦陌文化传媒有限公司下属微电影造作机构博林电影所在地。今年25岁的徐柏林是垦陌文化传媒有限公司的创始人战董事长。一向靠自己挣钱读书的徐柏林大学时就已开端了创业之路。他先在学校成立了一个工作室，接一些小单。2010年，垦陌文化传媒有限公司正式成立，规模逐渐扩大，经过深思熟虑战长期市场考察，他于2012年终决定在海南岛成立海南天鸿瑞达文化传媒有限公司。　　在决定拓展微电影业务前，博林电影主要从事针对企业的宣传片战广告片造作，纪录片拍摄，以及高端婚礼跟拍服务。虽然赚了一些钱，但这不是徐柏林的梦想。要想在高手如林的广告片拍摄市场走红，以博林电影目前的实力，短时间内很难找到突破口。如何找到一个可以辅助公司持绝盈利、并值得长期经营的项目，在多次尝试后，徐柏林以为微电影是个不错的偏向。　　“微电影在湖南成天气的公司不多。”徐柏林说，这是个深受年青人喜欢的新生事物，也将是互联网上的影视潮流，加上自己有丰富的拍摄经验，做这个项目感觉未来成长空间很大。在博林电影决定拓展微电影业务后，徐柏林决定战海南各大国际旅行社合作，推出了三亚蜜月微电影项目，并投资500万元在海南成立了集活动策划、执行与影视造作于一体的天鸿瑞达文化传媒有限公司。然而如何将博林微电影变成实实在在的产业，目前困难依然不少。如何突破瓶颈，将其打造成湖南战海南微电影真正的“带头年老”，徐柏林战他的团队决定参加圆桌汇“中小企业诊断室”，寻求高手点拨。　　问诊战诊断书　　微电影产品造作流程要标准化　　“博林团队产生分歧时，怎么处理矛盾”“现场必定有一些矛盾，最后点头的是项目负责人”……当天的圆桌汇现场，6位嘉宾依惯例分两个小组，展开问诊PK。　　在对公司股权机构、管理架构战市场定位等停止长达40分钟的了解后，第一组嘉宾团队以为博林电影想要发展壮大，必须缔造无人能替代的市场价值。但听了团队的介绍，感觉他们还没有完全弄清楚究竟要做什么产品，定位较模糊。为何消费者想拍蜜月微电影时一定要选择博林电影，给的来由不太充分。此外，博林电影还没有将微电影产品造作流程标准化，如果没有标准化，博林电影将很难长大。　　第二组嘉宾团队则以为，虽然微电影行业是朝阳产业，但要脱颖而出还有很长的路要走。在看了博林的作品后，感觉还没有达到幻想的程度，同类型产品市面上比较容易找到。在目标客户方面，还没有找到真正的客户，给人的印象是，博林团队企业订单战个人订单都在接，没有聚焦客户。从目前微电影的传播渠道战目前行业整体发展实力来看，微电影有可能五年以内都上不了院线，传播路线受到很大局限。　　药方　　根据用户体验来理清项目，明晰偏向　　第一组嘉宾以为，博林电影首先要认真分析市场需求，弄清客户的真实需求在哪里，这样公司的发展偏向就会确定。至于如何让博林电影长大，则需要从产品的源头到销售环节，都要将其按照流水线生产，这样公司的精力就不会分散。在营销上，营销是客户上门来找你，销售是你上门去找客户，博林电影要想让客户找上门，需要提升产品的规格战档次。　　第二组嘉宾团队以为，首先要选对客户，不要什么单都接，为赚钱来推动企业发展是没有前途的。博林要想成为湖南微电影真正的带头年老，一定是让产品先说话。博林电影要根据用户体验来理清项目，明晰偏向。最牛的导演也不可能既拍武打片又拍文艺片，术业要有专攻。　　在产品的定位战SEO（搜刮引擎优化）方面。博林必须要加强投入，当务之急是把自己的VCR造作扮靓，此外团队要更加自信，要敢于迎接每次挑战。　　嘉宾观点　　中小企业有“软起跳”机遇　　本期圆桌汇主讲嘉宾，康乐购物股份有限公司董事长、总经理陈刚在“CEO秘籍”做主题发言时表示，从目前情况来看，中小企业有一种“软起跳”的机遇。这类“起跳”可以靠外力战内力。外力方面，如果国家出台扶持政策，中小企业就能够跳起来；而从内力上讲，如果做到了结构性增长、杀手级应用，也自然会跳得很高。　　他从资源结构、产业结构、组织结构、人才结构等四方面阐述了中小企业如何实现结构性增长，在“杀手级应用”方面，则主要通过模式、产品、营销、动作等四大创新得以实现。而真正的杀手级应用则是依托技术革命、顾客体验之上的思维以及创新。　　在许多人眼中，康乐购六年来可谓顺风顺水，陈刚以为是资源结构、战略管理定位的准确。他同时表示康乐购的市场还并不成熟，只不过在刚需主导市场的今天，消费者的诉求相对容易满足。康乐购的胜利在于打造了一个“闭环”，使得整个销售环节都能有序运转。　　他同时分享了康乐购打造“大平台、大数据、大移动、大社交”的经验。他以为，作为中小企业，要从小做到大最佳路径是做平台公司。大数据方面，康乐购如今有500万会员，会员所有的销售动作都有记录，专设一个团队对会员消费行为分析，停止消费预判，再打电话给他们推荐，这类胜利率远大于粗放型的强推手段。而大移动与大社交，陈刚建议创业者们在企业成长进程中，充分利用所有移动终端、自媒体与社交网络，这将有力地带动销售。　　[现场花絮]　　“粉丝”送花，陈刚赠“康乐狗”　　结束了“CEO秘籍”环节主题发言正想走下台的陈刚，不测收到了“粉丝”们送来的鲜花。送花的任女士说，所在的公司是康乐购的供应商之一，陈总私底下谦虚低调，但做事情却风风火火，得知陈刚要做客圆桌汇，自己就一向在准备着，今天是代表粉丝团前来给他献花的。　　而当现场观众向陈刚发问时，除了认真作答，陈刚现场还回赠康乐遛遛狗作为纪念。
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